GERENTE DE PROJETOS (DPM) - SUPORTE N3 (REMOTO)
Descrição da oferta de emprego
Este profissional atua em regime de plantão 24x7 (Stand By), garantindo que as operações essenciais sejam restauradas rapidamente e que soluções permanentes sejam implementadas com base nas melhores práticas de gestão de projetos.
rincipais Responsabilidades.
erenciar e coordenar projetos de TI, com foco em suporte e manutenção de sistemas, infraestrutura e serviços críticos.
tuar como ponto de escalonamento em situações de incidentes críticos (Nível 3), proporcionando suporte avançado para a resolução de problemas.
oordenar equipes multidisciplinares para garantir a recuperação rápida de incidentes e a restauração dos serviços em operações 24x7.
esenvolver, implementar e monitorar planos de resposta a incidentes e contingência, garantindo a continuidade dos negócios.
ealizar o acompanhamento de métricas e KPIs de desempenho relacionados a suporte e projetos, propondo melhorias contínuas.
ssegurar que os projetos estejam alinhados com as expectativas de stakeholders e em conformidade com as políticas de governança e segurança da empresa.
dentificar riscos em potencial e mitigar problemas de impacto crítico, propondo soluções permanentes para evitar a recorrência de incidentes.
arantir que a documentação relacionada aos projetos, incidentes e soluções esteja sempre atualizada e acessível.
anter comunicação constante com as partes interessadas, fornecendo relatórios regulares sobre o progresso de projetos e incidentes.
tuar em regime de plantão (Stand By) para garantir disponibilidade imediata em casos de emergências e situações críticas fora do horário comercial.
Detalhes da oferta
- Profectum Tecnologia
- 19/09/2024
- 18/12/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
E será incrível se você tiver: experiência com gerenciamento de projetos; conhecimento em ferramentas de gestão como ms project; conhecimento nas metodologias: pmi, scrum e bpm... onde você vai trabalhar? em uma empresa de tecnologia que desenvolve softwares inovadores de gestão, que agregam produtividade......
E será incrível se você tiver: experiência com gerenciamento de projetos; conhecimento em ferramentas de gestão como ms project; conhecimento nas metodologias: pmi, scrum e bpm... onde você vai trabalhar? em uma empresa de tecnologia que desenvolve softwares inovadores de gestão, que agregam produtividade......
Saber gerir o tempo, ser adaptável e criativo; pensar criticamente, saber gerir projetos e vender; saber gerir relacionamentos, trabalhar de forma ética e saber trabalhar a manutenção do cliente; ter bacharelado... outros dados de posição benefícios um lugar para ficar será fornecido e pago; serão fornecidas......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......
Atendimento a chamados; suporte a impressoras: instalação, configuração e troca de tonners; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officee ferramentas de chamados... requisitos do trabalho escolaridade: ensino médio......
Experiência com liderança... flexibilidade: estar disposto a se adaptar a diferentes situações e necessidades da empresa, auxiliando em diversas áreas conforme necessário... liderança: buscamos um profissional com habilidades de liderança, capaz de motivar e inspirar sua equipe a alcançar os objetivos......
