ESTÁGIO DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
O Estagiário de Suporte terá um papel fundamental na equipe, atuando como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos ou têm dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa. Este profissional terá a oportunidade de aprender e desenvolver habilidades essenciais em atendimento ao cliente e suporte técnico, contribuindo para a satisfação do usuário e a eficiência do time.
O trabalho envolverá a comunicação constante com usuários, tanto por e-mail, chat, quanto por reuniões, exigindo uma postura proativa e empática. Além de resolver problemas imediatos, o Estagiário de Suporte também irá colaborar na documentação de processos e soluções, ajudando a manter a base de conhecimento da equipe atualizada. Essa experiência permitirá que compreenda melhor os desafios enfrentados pelos usuários e como a equipe pode aprimorar continuamente o suporte oferecido.
Funções Essenciais
Atender e solucionar chamados de suporte técnico, documentando os processos e soluções adotadas.
Priorizar e categorizar os chamados conforme a e a natureza do problema.
Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentação de procedimentos.
Criar e atualizar FAQs, guias e manuais de uso para ajudar os usuários a resolverem problemas comuns de forma autônoma.
Acompanhar o desempenho dos sistemas e serviços, reportando falhas ou anomalias à equipe responsável.
Participar de testes e validações de novas funcionalidades ou atualizações.
Coletar feedback dos usuários sobre a experiência de suporte e sugerir melhorias nos processos.
Participar de reuniões de equipe, trazendo insights e aprendizados obtidos nas interações com usuários.
Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas de melhoria do atendimento.
Manter registros detalhados de interações com usuários, garantindo a rastreabilidade das soluções fornecidas.
Estar disponível durante o horário de trabalho principalmente para responder a dúvidas dos times;
Habilidades Técnicas:
Facilidade com tecnologia (principalmente atividades relacionadas a computador e internet)
Facilidade em criar manuais (tutoriais) de maneira simples e que seja de fácil entendimento.
Saber fluxograma (o que é, simbologias e como montá-los);
Excelente comunicação interpessoal;
Excelente raciocínio lógico.
Detalhes da oferta
- Refera
- Indeterminado
- 10/10/2024
- 08/01/2025
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......
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Jornada de 6h20 diária... jornada de trabalho: escala 6x1 com folgas cíclicas... outros dados de posição benefícios: salário: (r$ 2... habilidades de comunicação (falada e escrita) em inglês e espanhol avançado ou nativo... 057,00) + assistência médica + assistência odontológica + vale alimentação ou......
Descrição área e especialização profissional: contabilidade- contabilidade geral nível hierárquico: estagiário número de vagas: 3 local de trabalho: natal, rn regime de contratação de tipo estágio jornada período integral modelo de trabalho: presencial auxiliar no escritório, realizar tarefas de rotina......
Responsabilidades e atribuições: auxiliar nas atividades de apoio ao departamento pessoal nas atividades de admissões, controle de férias, fechamento de folha de pagamento e encargos de baixa complexidade... vaga com possibilidade de efetivação... realizar manutenção de arquivo, cadastros e lançamentos......
Qual será o seu desafio? auxiliar na elaboração de cálculos de contingenciamento e de liquidação (cível e trabalhista), referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência; auxiliar na elaboração de pareceres técnicos referentes a ações judiciais (cível e trabalhista) envolvendo entidades......
A proposta salarial é de r$1... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? auxiliar na elaboração de cálculos de contingenciamento e de liquidação (cível e trabalhista), referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência; auxiliar na elaboração de......
Salário: r$ 850,00 escolaridade: segundo grau incompletobenefícios: vale transporte, vale refeiçãohorário de trabalho: segunda a sexta, 06 horas por dia, horário a combinar... análise geral documental, sistema caixa aqui, débito fgts, cehop, siop, sistema sienge, montagem dossiês e assinatura dos formulários......
