ESPECIALISTA SUPORTE AO CLIENTE E ANÁLISE DE DADOS
Descrição da oferta de emprego
Defendemos nossos valores de respeito aos clientes, às pessoas, aos acionistas, ao meio ambiente e aos fatos em todos os lugares onde estamos presentes.
Nós nos importamos em dar as pessoas uma melhor maneira de seguir em frente.
Seja parte de um time no qual você é empoderado e encorajado a alcançar o seu potencial ao máximo e a realizar as suas ambições.
Ao redor do mundo, através da diversidade, ajude a criar o futuro da Michelin com paixão, entusiasmo e orgulho.
Com a mesma atenção aos nossos colaboradores e clientes, nós inovamos além e melhor pela sustentabilidade.
Valorizamos as singularidades de cada um e consideramos a diversidade como um valor, por isso reforçamos este convite para você, que se autodeclara negro ou negra, do gênero feminino ou masculino, LGBTQIA+, pessoa com deficiência ou acima de 50 anos.
Se você tem perfil comunicativo, skills de análise/digitalização, problem solving, entusiasmo e energia para enfrentar desafios e é apaixonado por inovação, essa é a sua oportunidade.
Venha desenvolver sua carreira no Grupo Michelin e participe do nosso processo! Conheça mais sobre o site que você irá trabalhar.
A sede corporativa para América do Sul está localizada no Brasil, mais precisamente na cidade do Rio de Janeiro, de onde saem todas as estratégias para a região.
Principais Atividades.
Projetar e adaptar processos e / ou soluções.
● Projetar / construir processos e soluções com o melhor custo / desempenho (incluindo definição de qualidade de dados, necessidades-chave de controle de processo, medição de desempenho e impactos nas funções de organizações) ● Personalizar e adaptar as instalações do equipamento às necessidades e / ou solicitação do cliente; ● Coordenar, planejar e testar processos e soluções; ● Desenvolver novas soluções de instalação de padrões; ● Elaborar um plano de gestão de mudança, incluindo plano de treinamento e garantia de implantação através da rede (Especialistas em Produtos, Especialistas em Suporte a Negócios etc); ● Definir o roteiro de implantação e coordenar processos e a implantação de soluções; ● Liderar a transferência para as operações e acompanhar até que o valor comercial seja entregue; ● Garantir que todas as oportunidades aprimoradas sejam totalmente suportadas para estabelecer a necessidade do cliente e a adequação da solução geral; ● Apoiar o fornecimento preciso de informações para qualificar corretamente as propostas; Suporte e treinamento.
● Solucionar problemas existentes de clientes ou soluções de parceiros (suporte de nível 2-3); ● Facilitar reuniões quando necessário (colegas, vendas etc); ● Informar e treinar sobre as novas soluções (processos e ferramentas); ● Compartilhar o conhecimento do projeto e fornecer feedback e orientar aos membros da equipe júnior; ● Ser a interface entre o provedor de serviços e o cliente e fornecer assistência e / ou suporte quando necessário; ● Desenvolver e ministrar treinamentos em qualquer tipo de solução (standard / recondicionada / nova) de forma a garantir a qualidade técnica do serviço; ● Apoiar a equipe de vendas durante as ligações de vendas para entregar a mensagem de valor; ● Aprender e manter conhecimento técnico da plataforma telemática e recursos do portal; Evolução do processo.
● Definir o processo de instalação do produto, os manuais de montagem dos acessórios e as instruções de trabalho para o treinamento técnico da rede.
Consolidar e validar as necessidades de evolução de processos e ferramentas e direcionar sua implementação; ● Conduzir análises nas instalações de operação do cliente; ● Avaliar os produtos do cliente e os processos de instalação; ● Analisar laudos técnicos solicitando indenização financeira por falhas no produto ou instalação que possam ter causado danos ao veículo do cliente.
● Prospectar e abrir novos locais de instalação técnica (provedor) para a implantação da solução; ● Alinhar-se totalmente à estratégia de vendas e ao calendário para apoiar o desenvolvimento das habilidades da equipe de vendas por meio de treinamento contínuo; Pré-Requisitos.
- Experiência em análise de dados, no suporte e em visitas a clientes.
- Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia.
- Inglês Avançado (irá participar de reuniões utilizando o Inglês.) - Conhecimento de Excel.
- Disponibilidade para Viagens frequentes.
- Possuir Carteira de Habilitação Nacional para carro.
- Base para a posição.
Belo Horizonte / Minas Gerais.
Diferenciais.
- Conhecimento de ferramentas de análises.
- Experiência/vivência em ambiente de Mineração.
Escolha a Michelin para Crescer! Atenção.
Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos.
Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores.
Avanzar juntos, un compromiso recíproco y responsable.
Unirse a Michelin es desarrollarse en una empresa donde el respeto, el diálogo, la pasión y la confianza son la clave de nuestra relación con los empleados.
Al construir con nosotros tu carrera, tú evolucionas y es todo Michelin quien avanza.
Con más de personas en todo el mundo, de 170 nacionalidades, la diversidad de talentos es un impulsor fundamental de la creatividad y la innovación.
La responsabilidad, la autonomía y el espíritu de equipo crean un compromiso colectivo puesto al servicio de todos nuestros clientes.
Juntos estamos innovando y promoviendo la movilidad de forma sostenible en todo el mundo, en todas sus formas, con pasión, entusiasmo y orgullo.
Detalhes da oferta
- 414 Soc Michelin de Participacoes
- Indeterminado
- 21/11/2024
- 19/02/2025
Utilizar serviços de dados do azure e estruturas para armazenamento e processamento de dados... projetar, implementar, monitorar e otimizar plataformas de dados... identificar e resolver problemas operacionais e de qualidade de dados... certificações exigidas: exame dp-203: engenharia de dados no microsoft......
Outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas......
Outros dados de posição se identificou? para mais informações acesse o link >>> https://www... qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando......
Outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração......
Experiência com atendimento ao cliente... outros dados de posição benefícios: salário: (r$ 2... atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer......
Experiência em análise de processos de negócios e mapeamento utilizando ferramentas como bpmn... outros dados de posição experiência comprovada em implementação de soluções rpa em ambientes corporativos... garantir a segurança da informação em soluções de automação, protegendo dados sensíveis e mantendo......
Apuração de icms st; atendimento a fiscalização; apuração de crédito presumido; conciliação de contas fiscais; suporte técnico ao time; facilitador de treinamento ao time; acompanhamento da legislação (federal, estadual e municipal); análise e revisão de regimes especiais e incentivos fiscais; conhecimento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Requisitos do trabalho *requisitos:*- experiência com imobiliárias (diferencial chave)- conhecimento em rd station e ferramentas de marketing- habilidade em design (canva, photoshop) para criação de artes para redes sociais (instagram, facebook, linkedin, tiktok)- análise em portais imobiliários- integração......