ESPECIALISTA EM CUSTOMER EXPERIENCE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience para melhorar a jornada do cliente.
Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria.
Criar e monitorar métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES, entre outras).
Colaborar com equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e eficiente.
Conduzir pesquisas e análises para entender as expectativas e o comportamento dos clientes.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, vendas, e suporte para alinhar estratégias de CX.
Desenvolver e manter uma base de conhecimento interna para ajudar a equipe a melhorar a experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência comprovada como Especialista/Analista de Customer Experience ou em posição similar.
Conhecimento profundo de práticas e ferramentas de CX.
Habilidade em análise de dados e interpretação de KPIs relacionados à experiência do cliente.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente.
Experiência com plataformas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) será um diferencial.
Formação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Experiência prévia em empresas focadas em tecnologia ou inovação.
Conhecimento em metodologias ágeis.
Benefícios: Vale-Refeição, Assistência Médica
Detalhes da oferta
- Geosiga
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 13/09/2024
- 12/12/2024
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... full job description the opportunity are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? then......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... be a true ambassador, and show our customers......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... additional service fee: available......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
O especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... inscreva-se em: http://educruz-rdsm-site... em caso de aprovação, você realizará essa oportunidade presencialmente em budapeste, hungria... land/gta-jobatus-post-hungria-1306409-abr24......
O especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... em caso de aprovação, você realizará essa oportunidade presencialmente em budapeste, hungria... *atenção: essa vaga é uma oportunidade de intercâmbio......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Elaborar e analisar os relatórios de acompanhamento orçamentário; - assegurar o cumprimento dos resultados contábeis e financeiros; - planejar, organizar e consolidar a elaboração de orçamentos; - analisar desvios e de custos/despesas, corrigir possíveis falhas no processo; - elaborar relatórios gerenciais......
Identificar oportunidades para otimizar processos por meio de soluções saas... habilidades analíticas e capacidade de otimizar processos... experiência em liderança da projeto... conduzir a implementação de soluções saas e ipaas alinhadas às necessidades da empresa... avaliar e compreender requisitos......
