ESPECIALISTA CONFIDENTIAL CUSTOMER SUCCESS

Especialista Confidential Customer Success - Local Confidential trabalho:Remoto. Modelo Confidential contratação:CLT. Conheça mais sobre a gente:A Confidential é uma empresa Confidential que une um grupo Confidential pessoas apaixonadas por Empresa importante inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda:Inscrição e avaliação inicial dica:Garanta que seu currículo esteja atualizado na plataforma. Teste Técnico Assíncrono. Bate- Apo Confidential Gente e Gestão. Entrevista Confidential a liderança da área e apresentação Confidential case. Bate- Apo Confidential a Head. Bate- Apo Confidential a VP. Comitê Confidential Cultura. Feedbacks e/ou proposta. E aí, curtiu Venha fazer parte do time Confidential uma das HRTechs que mais cresce no Brasil!#VemPraGupy. Como Especialista Confidential Customer Success | Enterprise da Confidential Recrutamento e Seleção, você focará em:Gerenciar uma carteira Confidential clientes que são empresas entre --- e --- funcionários do Brasil, garantindo a execução e o sucesso na jornada do cliente Confidential grandes empresas. Realizar reuniões estratégias no formato Confidential QBR Quartely Business Review e contatos Confidential C- Levels Confidential clientes respeitando a jornada Confidential atendimento. Ter um atendimento high touch Confidential os seus clientes,tendo no dia pelo menos 2 reuniões pré- Definidas. Construir no Sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos. Representar a Confidential na construção Confidential uma relação duradoura Confidential clientes. Fazer parte Confidential projetos Confidential transformação digital no Confidential em clientes. Entender a fundo o negócio Confidential cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos Confidential Recrutamento & Seleção e Admissão usando cada vez melhor a nossa plataforma. Mapear os processos Confidential Recrutamento & Seleção e Admissão Confidential clientes propondo melhorias. Construir Confidential cliente planos Confidential sucesso que provem o valor nas Confidential Confidential bem como acompanham as tendências Confidential mercado para Confidential. Relacionar- E Confidential a área Confidential Comercial, Financeiro, Jurídico Confidential feedbacks constantes. Identificar e propor Confidential que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e Confidential menores custos para a Confidential. Como requisitos básicos, você deve ter:Experiência préConfidential em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico Confidential clientes em relacionamentos duradouros / interação Confidential c- Levels. Experiência préConfidential Confidential Recrutamento & Seleção e Admissão processos e indicadoresTécnicas Confidential Negociação, Resolução Confidential Problemas, Excel e PowerPoint. Domínio Confidential ferramentas Confidential CRM Confidential CS, preferencialmente SenseData. Habilidade em estratificação Confidential dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores Confidential. Inteligência emocional, para lidar Confidential situações adversas, clientes detratores e reversão Confidential dificuldades do dia a dia. Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura Confidential vagas e SLA. Poder Confidential análise - Ua atividade será, basicamente, direcionar clientes a usar cada vez mais e melhor a nossa nossa plataforma por meio Confidential indicadores Confidential Recrutamento & Seleção e Admissão. Empatia e negociação - Você lidará Confidential empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos. Gestão Confidential tempo e organização - Você lidará Confidential frentes e desafios novos a todo momento, ter uma gestão Confidential rotina saudável irá te ajudar a destacar prioridades na operação. Você se destaca, se tiver:Conhecer Técnicas Confidential Aprendizagem. Familiaridade Confidential o mercado Confidential, startups e/ou SaaS. Idiomas:Espanhol e Inglês.