CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR (STRATEGIC ACCOUNT)

Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.

Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço).

Nossa cultura:
No nosso dia a dia, nos propomos a fazer diferente e de forma eficiente porque focamos em aprender e aprendemos para ensinar, com compromisso, tratamento justo e respeito. Essa forma se 'tangibiliza' em atitudes práticas e em nossos valores: Sonhar grande; Aprender & Ensinar; Ser eficiente; Ter espírito de dono; Ter obsessão pelo cliente; Ser simples; Agir com empatia.

Seus Principais Objetivos São:

Conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo uma transição suave para o uso dos produtos/serviços da Growth Machine;
Gerenciar ativamente a carteira de clientes estratégicos, mantendo um relacionamento próximo e proativo;
Acompanhar métricas de sucesso dos clientes e assegurar que eles estejam atingindo seus objetivos com as soluções oferecidas;
Fornecer suporte contínuo, identificando oportunidades de melhoria e utilização dos produtos;
Identificar e sugerir novas funcionalidades ou serviços que possam agregar valor ao cliente;
Criar relatórios de performance e apresentar resultados aos clientes, buscando feedback para melhorias;
Desenvolver e ministrar treinamentos para clientes, promovendo o uso eficaz das ferramentas disponíveis;
Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as necessidades dos clientes;
Definir e gerenciar expectativas dos clientes em relação aos resultados e entregas;
Elaborar planos de ação personalizados para cada cliente, focando em maximizar seu sucesso e satisfação;
Monitorar sinais de churn e desenvolver estratégias para mitigação de riscos e retenção de clientes;
Conduzir reuniões regulares de acompanhamento e planejamento com os clientes;
Participar dos eventos presenciais e remotos da Growth Machine;
Realizar visitas in loco estratégicas junto aos clientes para fortalecer o relacionamento e a manutenção junto a Growth Machine;
Manter-se atualizado sobre as novidades e melhorias dos produtos/serviços da Growth Machine, transmitindo essas informações aos clientes;
Ser um embaixador da marca, representando os valores e a cultura da Growth Machine em interações com os clientes.

Procuramos por pessoas que sejam/apresentem (MUITA atenção nas soft skills abaixo):

Orientadas ao cliente;
Escuta ativa;
Empatia;
Capacidade de influenciar;
Resiliência;
Solução de problemas;
Boa comunicação verbal;
Boa comunicação escrita;
Gestão de Conflitos;
Proatividade;
Flexibilidade/Adaptação.

Requisitos:

Graduação em: Engenharias, Administração, Marketing, Economia ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia de pelo menos 12 meses como CS de contas estratégicas;
Disponibilidade para trabalhar com dedicação integral para a empresa;
Extrema vontade de crescer e ser referência no mercado;
Identificação total com nossa cultura e valores;
Apresentação e comunicação adequadas ao ambiente corporativo;
Habilidade para representar a empresa em ambientes corporativos de contas estratégicas;
Capacidade em se relacionar com C-Levels de contas estratégicas;
Inglês avançado.

Diferenciais:

Excel e/ou Google Sheets avançado;
Conhecimento de softwares de vendas (Salesforce, Hubspot, RD Station, Exact Sales, Meetime, Pipedrive, Pipefy, entre outros correlacionados).

Em troca, você terá:

Salário Fixo: R$5.579,87;
Salário Variável: até R$3.022,43;
Benefício Flexível (Flash): R$800,00;
Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
Gympass;
Terapia Clínica;
Assistência à Saúde Ciclic;
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
Day Off de aniversário;
Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
13º salário;
Recesso de 30 dias remunerado;
Programa de Partnership;
Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.

Local de trabalho:

Estamos atuando no modelo presencial;
Nosso escritório está localizado em Vila Olímpia, São Paulo - SP.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).

E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos?

Então, se inscreva e quem sabe você não seja nosso próximo Growther!!!

Pra cima!!!Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos