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CUSTOMER SUCCESS PLENO

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Customer Success Pleno que terá as seguintes responsabilidades:Estabelecer e cultivar relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de contato para atender às suas necessidades;Conduzir o processo de Onboarding ("Welcome") com novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para a utilização dos produtos ou serviços;Fornecer suporte contínuo e acompanhamento proativo ao longo de toda a jornada dos clientes, garantindo sua satisfação e sucesso;Demonstrar profundo entendimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, alinhando-os com as metas e desafios específicos de cada cliente;Identificar oportunidades para expandir o uso dos produtos ou serviços dentro da base de clientes existente, realizando atividades de Upsell e Cross Sell de forma estratégica;Colaborar estreitamente com as equipes de vendas e suporte para resolver rapidamente quaisquer problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, assegurando sua satisfação contínua;Coletar ativamente feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas pertinentes, contribuindo para o constante aprimoramento de produtos, serviços e processos;Desenvolver e implementar estratégias inovadoras para aumentar a retenção de clientes e reduzir a taxa de churn, visando a manutenção de uma base de clientes saudável e engajada;Monitorar de perto as métricas de desempenho relacionadas à satisfação do cliente e à saúde da conta, agindo proativamente para resolver quaisquer questões identificadas e garantir um alto nível de excelência no atendimento ao cliente.HORÁRIO: de segunda a sexta - feira, das 8h ás 17h40.FORMATO: Presencial.LOCAL: 400 metros do metrô Praça da Árvore.Experiência prévia na função, comprovada no segmento de serviços, é mandatório.Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita são essenciais para o sucesso nesta posição;Capacidade demonstrada de compreender profundamente as necessidades dos clientes e articular soluções de forma eficaz;Orientação para resultados e habilidade comprovada de colaborar efetivamente em equipe são características essenciais;Familiaridade com ferramentas de CRM é necessária, sendo o conhecimento em RD Station um diferencial valorizado;Ensino Superior completo em áreas como Marketing, Gestão Comercial, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas relacionadas.SKILLSExcelente comunicação verbal e escrita;Escuta ativa;Proatividade;Dinamismo;Persuasão;Foco;Organização;Controle emocional;Resiliência;Busca por crescimento profissional e pessoal;Relacionamento Interpessoal;Iniciativa;Determinação.A empresa fornecerá:  VT;Cesta básica no valor de R$ 420,00/mês (em dinheiro);PLR;Plano de carreira.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • NPW Digital
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Como detectar ofertas falsas
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Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... our team of 900 professionals is behind the success......

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Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... flexible compensation models to choose from: fix and variable! loads of possibilities & tools for your personal......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

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CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
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Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Bilingual Customer Service Associate
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Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

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Desenvolvedor Pleno (full stack) (Soluções)
Imagem Geosistemas

Diferencial: react / typescript conhecimentos em sistemas de informações geográficas (sig / gis) e da plataforma esri arcgis; arquitetura e design de software; requisitos do trabalho superior completo nas áreas de tecnologia, desenvolvimento ou afins; outros dados de posição o que oferecemos - bônus......

Analista Fiscal Pleno – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível ou vale transporte enviar currículos: *****@*****... atendimento as unidades pelas plataformas digitais e por telefone... requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência......