CUSTOMER SUCCESS - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Você ficará responsável pelas seguintes atividades:
Atendimento ao SAC
Atendimento personalizado e acompanhamento da satisfação dos clientes.
Identificação e atuação em oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Monitoramento de indicadores de performance e satisfação, com proposição de melhorias.
Análise de métricas de desempenho e feedbacks para otimizar a performance e processos de Customer Success.
Implementação e monitoramento de processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
Resolução de Problemas: Atuar rapidamente para resolver problemas e garantir a satisfação do Cliente
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente e Customer Success,
Formação em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
Conhecimento em CRM, como RD Station, e ferramentas de gerenciamento de projetos, como Trello.
Familiaridade com ferramentas de chat (Jivo), redes sociais (Instagram, WhatsApp), e email.
Pacote Office avançado.
Habilidade em persuasão, comunicação escrita e verbal.
Diferenciais:
Curso de Customer Success.
Capacidade de realizar apresentações de produtos de forma remota.
Experiência na elaboração de treinamentos de produto.
Proatividade na prospecção de novos clientes e criação de estratégias de upsell e cross-sell.
Experiência na análise de desenvolvimento de planos de retenção.
Manutenção de relacionamentos de confiança e atuação como ponto de contato principal dos clientes.
Detalhismo e comprometimento.
Fácil acesso a empresa (Zona Sul de São Paulo);
Horários
De segunda a sexta, das 07:00hrs as 17:00hrs
Salário e Benefícios
2.000,00 + VT + Premiações + benefícios:
Plano Odontológico (Amil Dental)
Gympass (Academia com desconto)
Day-Off (No dia do seu niver não trabalha)
Seguro de Vida
Auxílio Faculdade (Ajuda de custo para quem está fazendo faculdade)
Coffe-break (Fornecimento de Coffee Break para uma pausa)
Café da manhã (Oferecemos café da manha)
Desconto em produtos (30% de desconto em produtos da empresa)
Premiações e Sorteios
Detalhes da oferta
- Arte Arena
- Indeterminado
- 28/08/2024
- 26/11/2024
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Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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Sua missão vai muito além de encantar o cliente... além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana; * vivência com atendimento ao cliente... * o atendimento será 100% receptivo para solucionar......
Funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... operações bancárias, companhia energética, energias renováveis... excelente oportunidade para quem busca o primeiro......
Requisitos do trabalho saber realizar um atendimento ao cliente com qualidade, direcionado ao processo de venda... ensino médio completo disponibilidade para atuar de segunda á sábado... atuação no setor de cosmeticos e perfumaria... buscamos profissionais que tenhm interesse em crescer e se desenvolverem......
