CUSTOMER COLLABORATION SR ANALYST - EXCLUSIVA PCD (PRAZO DETERMINADO) / PARQUE DA CIDADE - SP

Título da posição.
Customer Collaboration Sr Analyst Localização.
São Paulo/SP Contrato de Prazo Determinado (12 meses) Hibrido (3 dias Home Office) Nosso Tempo A Opella, a unidade de negócio de Consumer Healthcare da Sanofi, é a mais pura e a terceira maior empresa a nível mundial no mercado de venda livre (OTC) e de vitaminas, minerais e suplementos (VMS).
Temos uma crença inabalável no poder do autocuidado e no papel que este pode desempenhar na criação de uma sociedade e de um planeta mais saudáveis.
É por isso que queremos tornar o autocuidado tão simples como deve ser, sendo sempre orientados para o consumidor, com a ciência no nosso centro.
Através do nosso portfólio único e equilibrado de mais de 100 amadas marcas incluindo 15 marcas desafiantes de elevado crescimento a nível global e local, como Allegra, Dulcolax e Buscopan, cumprimos a nossa missão.
ajudar mais de meio bilião de consumidores em todo o mundo a ter a sua saúde nas mãos.
Esta missão é concretizada por uma equipa de pessoas, 13 fábricas de primeira classe e 4 centros especializados de desenvolvimento de ciência e inovação.
Orgulhamo-nos também de ser a primeira grande empresa de cuidados de saúde de consumo rápido a obter a certificação B Corp.
Junte-se a nós na nossa missão.
Saúde.
Nas suas mãos Nosso time Customer Care é uma área que tem como missão alcançar a satisfação dos clientes na Sanofi e nosso time tem como propósito garantir a excelência do abastecimento para que os pacientes e consumidores encontrem os produtos que precisam nos pontos de vendas.
A oportunidade de ser reconhecido diretamente pelo cliente por entregar saúde para conectar vidas é o que torna essa posição única.
Engajar a equipe e áreas de interface para implementação de projetos e ações que alavancará o nível de serviço (OTIF, fill rate, order cycle time) e abastecimento aos clientes também é um papel fundamental.
Principais Responsabilidades.
- Ser o ponto focal de Supply Chain para time comercial (KAM, Trade marketing) e clientes; - Responsável pelo processo E2E, desde entrada de pedidos até entrega efetiva ao cliente; - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando soluções eficazes.
(E2E); - Garantir que todo processo de abastecimento seja realizado no menor tempo possível e com a qualidade exigida; - Definir estratégias de atendimento aos clientes que resultem maior vantagem competitiva; - Conectar-se ao time de Supply Chain para desenvolvimento de trabalho conjunto para melhoria do nível de serviço e redução de custo; - Realizar visitas aos clientes para negociar oportunidades gerando projetos colaborativos que promovam a evolução esperada; - Liderar projetos de melhorias no abastecimento para reduzir custos operacionais e evolução do nível de serviço; - Gerenciar os indicadores de desempenho identificando oportunidades que agregaram valor ao negócio; - Garantir a gestão de portfólio nos clientes e entendimento das oportunidades; - Disciplina para garantir os KPIS (OCT / OTIF / Fill Rate, SITH, Returns + DGA) e aplicar os planos de ação.
- Dar visibilidade das pautas discutidas, compartilhar status, cronograma, riscos etc.; - Garantir que todas as regras obrigatórias de compliance e política tenham sido consideradas e que nenhuma melhoria colocará em risco ou fragilizará os processos; Conhecimentos adicionais.
Conhecimento no processo de VMI e CPFR será um diferencial; Experiência em JBP; Experiência robusta na área de Customer Service, preferencialmente gestão de atendimento a clientes e nível de serviço.
Conhecimento e experiência em outras áreas de Supply Chain (desejável); Ser orientado para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico; Possibilidade de realizar viagens esporádicas em visitas aos clientes; Educação.
Nível superior - Administração, Engenharia ou similar Línguas.
Inglês intermediário/avançado (desejável) Buscar o Progresso.
Descubra o Extraordinário.
O progresso não acontece sem pessoas – pessoas de diferentes origens, em diferentes locais, desempenhando funções diferentes, todas unidas por uma coisa.
um desejo de fazer milagres acontecerem.
Você pode ser uma dessas pessoas.
Buscar mudanças, abraçar novas ideias e explorar todas as oportunidades que temos a oferecer.
Vamos buscar o progresso.
E vamos descobrir o extraordinário juntos.
Na Sanofi, oferecemos oportunidades iguais a todos, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência ou identidade de gênero.
Assista ao nosso vídeo ALL IN video e confira nossas ações de Diversidade, Equidade e Inclusão em sanofi.
om! #LI-CHC En Sanofi, la diversidad e inclusión son fundamentales para nuestro funcionamiento y son parte importante de nuestros Valores.
Reconocemos que para aprovechar verdaderamente la riqueza que aporta la diversidad, debemos liderar con inclusión y tener un lugar de trabajo donde esas diferencias puedan ser aprovechadas para potenciar la vida de nuestros colegas, pacientes y clientes.
Respetamos y fomentamos la diversidad de nuestra gente, sus antecedentes y experiencias, y brindamos igualdad de oportunidades para todos.
En Sanofi nos dedicamos a apoyar a las personas en sus problemas de salud.
Somos una empresa biofarmacéutica global centrada en salud humana.
Prevenimos enfermedades gracias a las vacunas y proporcionamos tratamientos innovadores para combatir el dolor y reducir el sufrimiento.
Acompañamos tanto a los pocos que padecen enfermedades raras como a los millones de personas que viven con patologías crónicas.
Con más de personas en 100 países, Sanofi está transformando la innovación científica en soluciones para la salud de las personas de todo el mundo.
Sanofi As an organization, we change the practice of medicine; reinvent the way we work; and enable people to be their best versions in career and life.
We are constantly moving and growing, making sure our people grow with us.
Our working environment helps us build a dynamic and inclusive workplace operating on trust and respect and allows employees to live the life they want to live.
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