COORDENADOR DE SERVICE DESK
Descrição da oferta de emprego
Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) obrigatória.
Descrição das atividades:
Procuramos um Coordenador de Service Desk proativo e com visão estratégica para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável pelo controle dos tickets de atendimento, acompanhamento de métricas de SLA, e elaboração de relatórios gerenciais para identificar oportunidades de melhorias e otimizar processos. Se você tem perfil analítico, habilidade em gestão de equipes e experiência em governança de TI, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades:
Gerenciar a equipe de Service Desk, assegurando a qualidade e a eficiência no atendimento.
Controle de Tickets: Gerenciar o ciclo de vida dos tickets de atendimento, desde a abertura até a resolução, assegurando a conformidade com os prazos e qualidade do atendimento.
Monitoramento de SLA: Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos, monitorando desvios e implementando ações corretivas.
Desenvolver e gerar relatórios gerenciais para análise de performance e qualidade do atendimento.
Monitorar os indicadores chave de desempenho (KPIs) e promover melhorias contínuas nos processos de suporte técnico.
Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas e alinhar expectativas com clientes internos e externos.Local de trabalho: Salvador, BARegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- ADECCO
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 02/11/2024
- 31/01/2025
All clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......
Planejamento das obras conforme entrada dos pedidos; alocação de empreiteiros para execução da obra; alocação dos supervisores responsáveis por acompanhar andamento in loco; negociação com os empreiteiros; resolução de inconsistências e possíveis problemas; alocação de materiais, equipamentos, casas......
Descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão da qualidade industrial de empresa desenvolver e implementar políticas para garantir a conformidade com requisitos......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... br/vagas?id=002657... 500,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr + vt + plano de saúde + plano odontológico... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções direcionadas para a área de saúde......
Coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento das obrigações financeiras; coordenar o controle das contas a receber da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; recebimento......
Requisitos do trabalho pós graduação em rh ou gestão de pessoas... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 6... 000,00 benefícios: auxílio combustível, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos:......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
Monitoring & ensuring f & b service operations are running smoothly... organizing duty roster of service staff - maintaining quality standards - ensuring compliance with health and safety regulations we request interested applicants register on the oman jobs website link indicated above we will connect......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
