• Anunciar Vagas
  • Cadastrar CV
  • Entrar
Ir à oferta completa

COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador De Customer Success - Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição do emprego DIRETORIA:Decision Analytics ÁREA:Customer Success ESTAMOS COM UMA OPORTUNIDADE DE COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS ONDE A MISSÃO DESTE PROFISSIONAL SERÁ ATUAR COMO LÍDER DA EQUIPE DE CUSTOMER SUCCESS DECISIONING, APOIANDO NO ACOMPANHAMENTO DOS INDICADORES DE SUCESSO DO CLIENTE COM BASE EM 3 PILARES:Sustentação, consumo das soluções e nível de satisfação e acompanhar os planos de ação propostos para melhoria de produtos, processos, e da experiência do cliente. DENTRE AS PRINCIPAIS ATIVIDADES, PODEMOS DESTACAR:Responsável pela Coordenação do time de Customer Success dos produtos de crédito da Serasa Experian; Fortalecer a cultura desucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com as soluções; Desenvolver a equipe, por meio do acompanhamento das atividades, feedbacks, levantamento de necessidades de treinamento, trocas de experiências etc; Garantir a aplicação das réguas de relacionamento para os diferentes níveis de clientes; Reportar os riscos de churn e coordenar os planos de ação para retenção de clientes; Identificar e internalizar possíveis pontos de melhoria dos produtos e processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar aexperiência do cliente; Realizar a análise, gestão e report dos indicadores da área. INTERAGIR COM OS TIMES INTERNOS:Vendas, Pré-Vendas, Produtos, Delivery, Suporte e Financeiro, atuando como voz do cliente, e garantindo a efetividade dos planos de ação propostos. Qualificações Imprescindível conhecimento em Excel e Power Point. DESEJÁVEIS:KPIs, construção de dashboards, experiência anterior em Customer Success/ Atendimento ao Cliente, experiência no mercado de crédito e com liderança de equipe. Informações Adicionais O que te oferecemos como diferencial Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS ? Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes. Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian E ainda tem mais Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... be a true ambassador by empowering......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Com/a/responselink-customer-support-rep outros dados de posição wfh... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Coordenador de obras
COMERCIAL DIMATELAS LTDA

Acompanhamento do cronograma, buscando liberação de frentes de trabalho junto ao cliente final e supervisores; reuniões com clientes; controle dos custos das obras; acompanhamento da execução de diferentes obras junto à equipe de execução e ao cliente final; fiscalização da equipe de obras, quanto às......

Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......