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COORDENADOR DE CUSTOMER SERVICE

Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

Descrição da oferta de emprego

Coordenador De Customer Service - Job description O Coordenador de Customer Service tem como função liderar de forma inspiradora o time de colaboradores responsáveis pelo relacionamento com o cliente. Além de mapear, estruturar e implementar diretrizes capazes de identificar e solucionar de forma ágil e assertiva os problemas dos clientes. Se identificou? Então vem que tem lugar para você no comboio. Main responsibilities Coordenar e controlar as informações operacionais, manter atualizados os cadastros informativos, Turn over e absenteísmo; Mensurar os resultados da operação relacionados ao nível de atendimento, qualidade do cliente, tempo médio de atendimento, resolutividade dos problemas e principais ofensores operacionais; Garantir a continuidade do negócio mensurando as métricas operacionais e contratuais; Confeccionar mensalmente os resultados operacionais através de relatórios gerenciais para acompanhamento macro dos indicadores operacionais e auxílio na tomada de decisão da companhia; Ministrar treinamentos com o objetivo de melhorar o desempenho operacional dos seus subordinados e oferecer feedbacks para alinhamento de expectativas operacionais; Criar um relacionamento de proximidade com os clientes a fim de entender suas dores e criar planos de ação para mitigar e resolver esses problemas. Requirements and skills Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins; Conhecimentosavançados em Pacote Office; Experiência anterior com ferramentas operacionais de gestão de SLA e gestão de atendimentos. #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/12/2024
Data de expiração
  • 05/03/2025
Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep outros dados de posição wfh... com/a/responselink-customer-support-rep responselink seeks a dedicated and professional customer service representative to join our team... keep accurate records of customer......

Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... be a true ambassador, and show our customers......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... additional service fee: available......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Techno Service Engineer
NINJOUR HEALTH INTERNATIONAL LIMITED

Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... preventive maintenance and corrective maintenance as per schedule... you will be responsible for technical and commercial aspects......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

Coordenador de obras
COMERCIAL DIMATELAS LTDA

Acompanhamento do cronograma, buscando liberação de frentes de trabalho junto ao cliente final e supervisores; reuniões com clientes; controle dos custos das obras; acompanhamento da execução de diferentes obras junto à equipe de execução e ao cliente final; fiscalização da equipe de obras, quanto às......