AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO II

Auxiliar De Suporte Técnico Ii - Nesta posição, você ficará responsável por garantir que a experiência e a utilização de nossa plataforma seja a melhor possível, solucionando as demandas e dificuldades que nossos clientes possam ter. **_Esta vaga é para trabalho presencial em São José dos Pinhais. _****Responsabilidades e atribuições** Um dia típico nesta posição inclui**:- Fornecer uma experiência de relacionamento inesquecível e suporte multicanal (por telefone, através de chamados e tickets) aos nossos clientes; - Ser um agente solucionador de problemas e saber gerir conflitos com otimismo. Aqui na vhsys, você irá orientar nossos clientes na implantação de loja virtual, problemas com emissão de nota fiscal, entre outros; - Prestar apoio em demais atividades da área; - Contribuir a fim de que metas e resultados da área sejam alcançados; - Prestar auxílio para dúvidas contábeis direcionando o cliente com mais assertividade sobre tributações que deverá utilizar e prevenir encargos fiscais para os usuários do sistema; - Acompanhar as emissõesde Notas Fiscais, sendo elas: Nota de Serviço, Nota Fiscal eletrônica e Nota fiscal do consumidor; - Identificar e explicarpara o cliente a necessidade de ter a informação correta sobre as emissões que fará como: CSOSN, Substituição tributária, alíquotas em estados diferentes para venda de mercadoria e repasse de tributação; - Construir treinamentospresenciais ou gravados, para que o time de atendimento fique ciente de possíveis alterações de tributações e cálculos de alíquotas para emissões; - Identificar normas técnicas que entraram em vigor e repassar ao desenvolvimento para que seja implantando a correção antes de impactar nossos clientes; - Ter conhecimento sobreo cálculo das tributações: DIFAL, ICMS, ICMS ST, IOF, IPI e afins; - Conseguir diferenciar CFOP''s de venda, remessa e bonificação, entender como funciona a emissão de NFe de CIAP. **Requisitos e qualificações** O que é indispensável nesta posição**:- Graduação completa ou cursando na área de Ciências Contábeis ou Administração; - Experiência na área contábil, comprovada de no mínimo 6 meses; - Domínio pacote office (excel/sheets); - Domínio de documentos fiscais; - Experiência com atendimento/suporte a clientes; - Experiência em resolução de problemas técnicos; - Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar a vida do cliente; - Vontade de surpreenderas pessoas nas entregas que faz, atuar com energia e vontade de crescer; - Ter um olhar voltado para resultados; - Desejo por aprender constantemente e contribuir ativamente com a equipe com ideias e sugestões. **Informações adicionais** Nossos benefícios**:Vale alimentação/Vale refeição; Plano de saúde;Plano odontológico; Vale transporte ou Auxílio Combustível/Home Office; Seguro de vida;Gympass; Zenklub;Day off;Programa de indicação. **O que mais você vai encontrar por aqui**:Cultura de feedback; Dog day - Traga seu amiCão para passar o dia com a gente; Lanchonete interna para fazer uma refeição deliciosa; Aprendizado acelerado;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento!Sediada em São José dos Pinhais (PR), a **vh**sys é uma empresa de tecnologia focada em facilitar a vida do micro e pequeno empreendedor. Para isso, oferecemos um **sistema de gestão empresarial** que proporciona mais tempo para que ele possa focar no que realmente importa**:Ser feliz :)**Hoje fazemos parte do ranking de **melhores empresas para se trabalhar no Paraná e no Brasil**, segundo o GPTW. Temos muito orgulho do que já construímos e estamos buscando pessoas que queiram crescer junto com a gente!