ATENDIMENTO - SUPORTE AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Local de Trabalho: São Paulo - SP
Base: Belém, Zona Leste
Escala: 6x1 (Híbrido)
Horários Disponíveis:
• Vaga 1: das 9h às 17h
• Vaga 2: das 14h às 22h
Responsabilidades:
• Realizar atendimento remoto aos hóspedes via telefone, WhatsApp e sistemas, fornecendo suporte e soluções rápidas para dúvidas e solicitações;
• Fazer o controle e acompanhamento de check-ins e check-outs, garantindo que os processos ocorram de forma organizada;
• Elaborar o cronograma diário da equipe, otimizando as tarefas e distribuindo as atividades conforme as necessidades operacionais;
• Preparar e organizar tudo para a chegada de novos clientes, com foco em uma experiência de excelência;
• Auxiliar a equipe de campo em suas atividades, oferecendo suporte remoto para eventuais necessidades;
• Realizar checklists de manutenção ou verificação de instalações de forma eventual, assegurando a qualidade do ambiente para os hóspedes.
Requisitos:
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hospedagem ou serviços;
• Facilidade no uso de sistemas de comunicação e gestão (telefone, WhatsApp, plataformas de gestão de hospedagem);
• Capacidade de organização e planejamento para elaboração de cronogramas;
• Proatividade, boa comunicação e habilidade em resolver problemas;
• Trabalho em equipe e disponibilidade para atuar em regime híbrido.
Se você é organizado, comunicativo e tem foco no cliente, envie seu currículo para fazer parte da nossa equipe!
Detalhes da oferta
- Auora
- Indeterminado
- 20/10/2024
- 18/01/2025
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Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana; * vivência com atendimento ao cliente... * o atendimento será 100% receptivo para solucionar......
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Experiência com atendimento ao cliente... atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades......
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