ASSISTENTE DE SUPORTE TECNICO ESPECIALIZADO
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
• Abrir ocorrências e chamados técnicos conforme necessidade dos clientes.
• Agendar e coordenar interações entre técnicos e clientes para atendimento eficiente.
• Realizar agendamentos para abertura, fechamento e alteração de N.A. (Não Aprovado).
• Manter e atualizar contratos de serviços conforme as necessidades dos clientes.
• Realizar alterações de perfil e trocas de titularidade conforme solicitação.
• Gerar relatórios detalhados conforme demanda dos clientes.
• Prestar suporte ao técnico durante ativações e procedimentos técnicos.
• Auxiliar os clientes em processos como ficha de ativação, espelhamento e integração de veículos no gestor, reset de CHIP, entre outros.
• Acompanhar solicitações de peças e garantir seu encaminhamento adequado.
Responsabilidades de Atendimento ao Cliente:
• Receber e acolher os clientes, proporcionando uma experiência positiva desde o primeiro contato.
• Diagnosticar e resolver problemas relatados pelos clientes, abrangendo desde questões simples até complexas.
• Validar informações essenciais como nome, CPF/CNPJ e detalhes da empresa para garantir registros precisos.
• Orientar os clientes no uso avançado das soluções oferecidas pela empresa.
• Documentar de forma detalhada todas as soluções aplicadas em chamados abertos pelos clientes.
• Encaminhar questões para as áreas específicas quando necessário, garantindo a resolução adequada de cada problema.
• Esclarecer dúvidas simples dos usuários utilizando nossa base de conhecimento.
• Fornecer suporte eficiente através de diferentes canais de comunicação, incluindo voz, chat e WhatsApp.
Requisitos:
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, colaborando para o sucesso coletivo.
• Conhecimento básico em ferramentas do Office (Word, Excel, Outlook) para realizar documentação e comunicação eficaz.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- OMNILINK
- Indeterminado
- 20/06/2024
- 18/09/2024
A proposta salarial é de r$5... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Configurar windows e redes de computadores... manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......
A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... qual será o seu desafio? efetuar a manutenção em computadores, notebooks, smartphones e tablets da empresa; realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, além de monitorar a rede de internet e telefonia da empresa; atuar......
A proposta salarial é de r$3... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados......
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no......
Atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... para ocupar essa vaga precisamos de alguém que seja capaz de aprender constantemente, curioso, que goste de um ambiente de trabalho que apresente desafios todo santo dia... chegou a hora de aumentar nossa expertise e capacidade em......
Br/trabalhe-conosco/ e selecionar na área de interesse 'energia solar'... auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos......
