ASSISTENTE DE SUPORTE E INFRAESTRUTURA

Assistente de suporte e infraestrutura - O objetivo é ampliar nossa estrutura funcional para apoiar soluções de tecnologia da informação. Esse profissional irá prestar assistência no desenvolvimeto e implantação de sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas, apoiará na manutenção dos ambientes de TI, no auxilio ao planejamento e execução de testes dos sistemas e prestará suporte técnico aos colaboradores da UNIGUAÇU. Responsabilidades: Fornecer suporte técnico aos professores, alunos e funcionários da instituição, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes. Configurar, instalar e manter sistemas operacionais, softwares acadêmicos e administrativos, e serviços de rede utilizados na instituição. Monitorar a performance e disponibilidade dos sistemas de TI, identificando e corrigindo falhas e problemas de desempenho. Realizar backups regulares dos dados acadêmicos e administrativos, garantindo a segurança e integridade das informações. Colaborar com equipes acadêmicas e administrativas para implementar melhorias na infraestrutura de TI, alinhadas às necessidades da instituição. Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios de status para garantir a transparência e eficiência das operações de TI na instituição. Qualificações necessárias: Suporte Técnico: Capacidade para oferecer suporte técnico de qualidade aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede de forma eficiente e profissional. Conhecimento em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais como Windows, Linux e possivelmente macOS, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas. Redes de Computadores: Compreensão dos fundamentos de redes de computadores, incluindo TCP/IP, roteamento, comutação, VPNs (Virtual Private Networks) e firewalls. Administração de Servidores: Conhecimento em administração de servidores, como configuração, manutenção e monitoramento de servidores físicos e virtuais. Virtualização: Experiência com plataformas de virtualização, como VMware ou Hyper-V, para criar e gerenciar máquinas virtuais. Armazenamento de Dados: Compreensão dos princípios de armazenamento de dados, incluindo RAID, SANs (Storage Area Networks) e NAS (Network-Attached Storage). Segurança da Informação: Conhecimento em práticas de segurança da informação, incluindo prevenção de malware, políticas de acesso, criptografia e proteção de dados. Backup e Recuperação: Experiência em implementar e gerenciar soluções de backup e recuperação de dados para garantir a resiliência dos sistemas. Ferramentas de Monitoramento: Familiaridade com ferramentas de monitoramento de sistemas e redes, como Nagios, Zabbix, ou PRTG, para detectar e resolver problemas proativamente. Automatização e Scripting: Habilidade em automatizar tarefas rotineiras e simplificar processos por meio de scripting, usando linguagens como Shell Script, PowerShell ou Python. Comunicação e Resolução de Problemas: Capacidade de comunicar efetivamente com usuários e colegas de equipe, além de habilidades para diagnosticar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.