ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Descrição.
Resumo do Cargo.
O Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer atendimento e suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas, dúvidas e solicitações de forma eficaz e eficiente.
Este profissional atua como ponto de contato entre a empresa e seus clientes, buscando sempre oferecer a melhor experiência e satisfação.
Responsabilidades.
- Realizar o atendimento ao Cliente; - Atender e responder às consultas dos clientes via telefone, e-mail, chat e outras plataformas de comunicação; - Identificar, diagnosticar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente; - Escalar questões complexas para níveis superiores de suporte quando necessário; - Acompanhar os casos pendentes e garantir que todas as questões sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos; - Acompanhar pedidos, devoluções, trocas e reclamações dos clientes; - Manter registros precisos e atualizados de todas as solicitações e interações; - Coletar e registrar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e atendimento; - Sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente com base no feedback recebido; - Documentar processos e soluções frequentes para criar uma base de conhecimento interna.
Desejável.
Desejável.
Formação superior ou curso técnico em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente é um diferencial.
Experiência.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.
Conhecimentos Técnicos.
Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
Habilidade para utilizar sistemas de gerenciamento de tickets e plataformas de atendimento.
Instruções adicionais.
Habilidades Pessoais.
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente; Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe; Organização, atenção aos detalhes.
Benefícios.
- Vale alimentação e/ou refeição no valor de R$ ao dia; - Vale transporte caso necessite; - Vale Saúde no valor de R$ no mês; - Plano Odontológico Dental Uni Elite; - Convênio com farmácia; - Convênio com instituições de ensino; - Campanhas de comemoração para os colaboradores; - Ótimo ambiente de trabalho.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 25/06/2024
- 23/09/2024
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Experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote office (word e excel)... comunicação negociação facilidade de criar relacionamento estabelecer laços e fidelizar o cliente descrição das atividades desenvolver carteira de clientes através de prospecção......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Executar atividades correlatas, inerente ao cargo... realizar serviço de sac e dar suporte ao supervisor de exportação e representantes... realizar operações de comércio internacional para exportação de produtos e serviços, colocar pedidos, programar junto ao pcp... requisitos do trabalho possuir experiência......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... qualificações ter bacharelado; inglês avançado; italiano básico; experiência com vendas; habilidade com desenvolvimento comunitário, pensamento analítico, manutenção do cliente e business intelligence... inscreva-se em: http://educruz-rdsm-site......
Experiência com atendimento ao cliente... atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades......
Processos de admissão, rescisão e férias; auxiliar no cálculo e fechamento da folha, incluindo os encargos sociais; conferir e enviar o e-social; suporte ao cliente em caso de dúvidas... outros dados de posição horário comercial segunda a sexta - presencial... colocar pretensão salarial + vt + va e unimed......
Processos de admissão, rescisão e férias; auxiliar no cálculo e fechamento da folha, incluindo os encargos sociais; conferir e enviar o e-social; suporte ao cliente em caso de dúvidas... outros dados de posição horário comercial segunda a sexta - presencial... colocar pretensão salarial + vt + va e unimed......
