ANALISTA JÚNIOR DE SUPORTE DE TI
Descrição da oferta de emprego
Formação em TI, Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico ou administração de sistemas.
Responsabilidades:
Monitorar e manter infraestrutura de TI.
Realizar backup e recuperação de dados.
Instalar, configurar e atualizar hardware e software.
Gerenciar contas de usuários e permissões.
Implementar e gerenciar soluções de segurança.
Atender e registrar chamados de suporte técnico (N1).
Fornecer suporte remoto e presencial.
Escalar chamados para níveis superiores.
Conhecimentos Técnicos:
Sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
Configuração e manutenção de redes LAN, WAN e Wi-Fi.
Manutenção de hardware.
Práticas e ferramentas de segurança.
Ferramentas de gestão de chamados e suporte remoto.
Tecnologias de virtualização.
Soluções de backup e recuperação de dados.
Administração de Office 365.
Orientar e treinar usuários finais.
Prestar suporte técnico a colaboradores internos.
Manter inventário de hardware e software.
Realizar manutenção preventiva e corretiva.
Documentar procedimentos e soluções.
Colaborar na implementação de melhorias tecnológicas.Local de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 26/08/2024
- 24/11/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... o especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... o especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Gerar relatórios e apresentações gerenciais... analisar e monitorar indicadores operacionais (sla/kpi)... analisar dados e acompanhar movimentações de cargas junto ao sistema... gestão de recursos operacionais e interação junto a operação... perfil extremamente analítico e ser proativo......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
