ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Descrição.
Expediente.
Presencial Empresa.
Atuamos na área de Geoprocessamento, desenvolvendo sistemas de informação geográfica inovadores.
Resumo do Cargo Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no suporte técnico de nossos sistemas de informação geográfica.
A pessoa ideal para esta posição terá um perfil analítico e um desejo constante de aprender e se desenvolver.
Este cargo exige conhecimentos em bancos de dados e ferramentas de BI, além de uma habilidade natural para resolver problemas técnicos.
Como Ter Sucesso no Cargo Para ter sucesso neste cargo, é importante ser uma pessoa detalhista, comunicativa e capaz de trabalhar de forma colaborativa.
Você será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para nossos clientes e usuários internos, resolvendo problemas de maneira eficiente e garantindo que nossos sistemas estejam sempre em pleno funcionamento.
A habilidade de priorizar demandas, aprender rapidamente e fornecer soluções precisas em tempo hábil é essencial.
Como Este Cargo se Encaixa na Organização Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será uma peça fundamental na operação da nossa equipe, garantindo que os clientes e usuários internos possam utilizar nossos sistemas de geoprocessamento de forma eficaz.
Você estará na linha de frente, ajudando a manter a satisfação do cliente e assegurando que qualquer problema técnico seja resolvido rapidamente para minimizar o impacto nas operações.
Sua contribuição direta fortalecerá a confiança dos nossos clientes em nossos produtos e serviços.
Desejável.
Conhecimentos em SQL (select, insert, update, delete); Conhecimentos em PostgreSQL/PostGIS; Experiência com Pentaho e JasperReport; Desejável experiência na metodologia ágil Scrum; Conhecimentos em Python serão considerados um diferencial.
Responsabilidades.
Responsabilidades Fornecer suporte técnico de primeira linha.
Atender às solicitações de suporte técnico de clientes e usuários internos, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados aos nossos sistemas de informação geográfica.
Realizar consultas e manipulação de dados em bancos de dados.
Utilizar SQL (select, insert, update, delete) para manipular e consultar dados em bancos de dados, garantindo a precisão e integridade das informações.
Apoiar o desenvolvimento de relatórios e ETLs.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento no uso de ferramentas como Pentaho e JasperReport para geração de relatórios e fluxos de dados, garantindo a entrega de informações precisas e úteis para os clientes.
Manter e monitorar bancos de dados geoespaciais.
Trabalhar com PostgreSQL/PostGIS, garantindo a configuração correta e o bom funcionamento dos sistemas geoespaciais.
Identificar e documentar problemas recorrentes.
Proativamente identificar e documentar problemas técnicos que afetam o desempenho do sistema, sugerindo melhorias e evitando a repetição de erros.
Participar de cerimônias ágeis.
Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos processos de suporte e operações, participando de reuniões de planejamento e retrospectivas, seguindo a metodologia ágil Scrum.