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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico - Sua missão será garantir que cada interação seja significativa, contribuindo diretamente para a fidelização e o sucesso dos nossos clientes.   O que você vai fazer Análise da Experiência do Cliente: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Utilizando ferramentas de análise de dados para extrair insights relevantes e implementar ações eficazes. Atendimento ao Cliente: Responder perguntas e solicitações com agilidade, garantindo a satisfação dos clientes. Resolver conflitos rapidamente e oferecer suporte técnico sempre com um alto padrão de qualidade. Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria: Propor e implementar estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente em todos os canais. Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir coesão e resultados. Comunicação Clara e Eficaz: Apresentar resultados de análises de forma clara e persuasiva para stakeholders. Construir relacionamentos positivos e colaborativos com clientes, equipe interna e parceiros externos. Aprimoramento Contínuo: Manter-se atualizado sobre tendências e metodologias de atendimento ao cliente, buscando oportunidades de desenvolvimento profissional. Compartilhando insights com a equipe para fomentar uma cultura centrada no cliente. O que buscamos Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas. Habilidade crítica e sistemática para analisar dados e extrair insights. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Proatividade na busca de soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente. Foco em resultados concretos e mensuráveis em ações de CX. Capacidade de colaborar de forma integrada com diferentes áreas da empresa. Domínio avançado de Excel e conhecimento intermediário em Power BI. Desejável experiência no segmento varejista e em suporte técnico. Familiaridade com ferramentas de CX e atendimento como Freshdesk, Salesforce, Zendesk, Letalk e Monday. Se você está pronto para fazer a diferença e se tornar o protagonista da experiência do cliente, queremos conhecer você! Junte-se a nós e ajude a transformar cada interação em uma experiência memorável. Candidate-se agora e venha fazer parte da nossa equipe!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......