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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Curitiba - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Analista De Suporte Técnico - Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, abrangendo tanto o universo de sistemas quanto de infraestrutura de T. I. **Responsabilidades**:- Oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes e solicitações relacionados a ambientes Windows, Office 365, sistemas ERP e CRM, bem como microinformática e redes; - Auxiliar na administração dos chamados; - Compreender e auxiliarnos processos de negócios para oferecer soluções adequadas e eficientes; - Colaborar ativamente na identificação e implementação de melhorias nos processos de suporte; - Monitorar os acordos de níveis de serviço (SLA) e garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de comunicação eficaz e resolução de problemas; - Realizar gestão de chamados escalonados a fornecedores quando o atendimento não puder ser interno; - Documentar procedimentos técnicos e soluções para facilitar futuros diagnósticos e resoluções; - Multiplicar conhecimentos técnicos de situações mapeadas. **Requisitos**:- Cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; - Conhecimentos em montagem e manutenção de microcomputadores; - Conhecimentos em redes;- Experiência com ferramentas de acesso remoto (MSTSC, TeamViewer, AnyDesk); - Familiaridade com sistemas ERP e CRM (Ex. : Salesforce, Sistema Senior); - Compreensão dos processos de negócios e sua interação com soluções técnicas; - Habilidade para encontrar e implementar soluções de maneira eficaz; - Excelente habilidade de comunicação, tanto escrita quanto oral; - Conhecimento de rotinas de service desk/suporte técnico. **Oferecemos os seguintes benefícios**:- Vale Refeição por dia trabalhado; - Vale Transporte, disponível com desconto de 6% conforme a CLT, se necessário; - Convênio com universidades para oportunidades de educação continuada; - Convênio com a Gympass, que oferece acesso a uma rede conveniada de academias; - Plano Sou Prever, que proporciona descontos diferenciados para colaboradores nas empresas do grupo; - Descontos em farmácias;- Angeplus, com descontos em clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes; - Convênio com planos desaúde. Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2. 000,00 - R$3. 500,00 por mês**Benefícios**:- Convênios e descontos comerciais- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:- 13º salárioEscolaridade:- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)**Experiência**:- suporte técnico (obrigatório)Licença/Certificação:- CNH Categoria B (obrigatório)Disponibilidade para viagens:- 50% (obrigatório)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

A proposta salarial é de r$5... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... qual será o seu desafio? efetuar a manutenção em computadores, notebooks, smartphones e tablets da empresa; realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, além de monitorar a rede de internet e telefonia da empresa; atuar......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação......