ANALISTA DE SUPORTE SENIOR
Descrição da oferta de emprego
tendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente.
bertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.
nálise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente.
laboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados.
tuar como interface entre a empresa e o cliente.
arantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe.
ssegurar o cumprimento dos SLAs acordados com o cliente.
juda com a gestão da equipe Requisitos.
xperiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.
apacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.
onhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.
amiliaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R\uamp;S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.
ertificações CCNA, MTCNA e NSE4 serão consideradas como diferenciais.
Benefícios.
ale Refeição de R$ por dia (Sem desconto em Folha) + Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Sem desconto em Folha) + Bônus Aniversariante + TotalPass+ Seguro de Vida + Assistência Médica Unimed (Sem Mensalidade) e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses) + Possibilidades Factíveis de Desenvolvimento + Auxilio para tirar certificações de CCNA e NSE4.
Jornada de Trabalho.
das 08h às 18h - de segunda à sexta-feira + plantãoModelo de Trabalho.
Presencial.
ipo de vaga.
Efetivo CLTFaixa salarial.
R$ + sobreaviso de Tipo de vaga.
Efetivo CLT
Detalhes da oferta
- MAMINFO
- 15/10/2024
- 13/01/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... certificações exigidas: exame az104 - azure administrator ou aws certified advanced networking - specialty... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir......
Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......
Controle de contas a pagar e contas a receber, fluxo de caixa, controle de saldos e vencimentos; manter-se informado sobre o mercado financeiro avaliando e comparando taxas bancárias, taxas de juros e aplicações avaliar o crédito de clientes para a liberação de pedidos de venda com base em informações......
Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......
Atuação híbrida de 01 a 02 vezes por semana, no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/sp tempo de projeto: 03 meses (com chances de renovação) contratação pjrequisitos:- superior completo na área de tecnologia - inglês intermediário / avançado - experiência de pelo menos 6 anos no suporte ams e atuação......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
