ANALISTA DE SUPORTE SAP SR - MA

A UNION IT atua no mercado desde 1999 , em parceria com gigantes do setor de tecnologia. Aqui você terá oportunidade de trabalhar em projetos de empresas nacionais e multinacionais, de médio a grande porte, principalmente nos setores de bancos, seguros, varejo e utilitie. Na UNION IT todas as pessoas são bem-vindas , sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão, que valoriza o trabalho, a integração e união das equipes, promovendo o crescimento profissional e pessoal de todos os nossos colaboradore. Formada por um grupo corporativo que abriga as principais unidades de negócios Tech – orientada a datacenter. Services – foco em gestão de serviços de TI. Digital – responsável por levar a jornada de transformação digital de forma simplificada e ágil. Asset – unidade responsável por modelos de gestão completo do ciclo de vida dos ativos de TI. Se você tem atitude de dono, e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, onde estará exposto a novos desafios e que fomenta a excelência técnica, VEMSERUNION ! Analista de Suporte SAP SR Prestar suporte técnico de primeira linha para a infraestrutura que sustenta o sistema SAP, garantindo sua disponibilidade, desempenho e segurança. Ser o ponto de contato inicial para incidentes e solicitações relacionadas ao SAP, atuando na resolução de problemas, registro de chamados, e escalonamento para equipes superiores, quando necessário. O que você vai fazer: Receber, registrar e resolver chamados relacionados à infraestrutura SAP. Prestar suporte técnico a problemas básicos de software, conectividade de rede e acessos ao sistema SAP. Orientar usuários na utilização de funcionalidades do SAP e boas práticas operacionai. Monitorar alertas e notificações do SAP para identificar possíveis incidente. Realizar verificações periódicas para garantir a operação contínua e o funcionamento adequado dos serviços SAP. Classificar e priorizar os chamados de acordo com o impacto nos negócio. Escalar incidentes não resolvidos no Nível 1 para suporte Nível 2 ou especialista. Auxiliar na realização de tarefas de manutenção, como reinicializações de serviços e análise de log. Documentar atividades realizadas e manter registros atualizados no sistema de gestão de chamado. Registrar problemas e soluções aplicadas detalhadamente. Alimentar e manter a base de conhecimento para suporte contínuo. Configurar estações de trabalho e dispositivos relacionados ao uso do SAP. Instalar atualizações de software e patches sob supervisão de níveis superiore. Buscamos o perfil Familiaridade com módulos SAP e como eles interagem. Conhecimento básico em Windows Server e/ou Linux. Compreensão de conceitos básicos de redes (TCP/IP, VPNs). Domínio em Excel, Word e Outlook. Experiência com ServiceNow. Noções em ferramentas como SAP Solution Manager, Zabbix ou Nagio. Conhecimento básico em Bash ou PowerShell para otimização de processo. Noções de boas práticas em segurança de infraestrutura e aplicáveis ao ambiente SAP Conhecimento básico em gerenciamento de serviços de TI. Comunicação Eficaz: Habilidade em transmitir informações de forma clara e objetiva. Proatividade: Antecipar problemas e propor soluçõe. Trabalho em Equipe: Colaborar efetivamente com colegas e outras equipe. Atenção aos Detalhes: Precisão na resolução de problemas e documentação. Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlata. Local: Presencial no Calhau em São Luís - MA Horário: das 08 às 18hs de segunda a sexta (2hs de almoço) OBS: Disponibilidade para viagens entre as unidades da empresa Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradore. Vem ser UNION! Veja nossos benefícios: Assistência Médica - Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta. Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pai. Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a). Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso. Auxílio Home Office – Nós bancamos uma parte da sua internet, para você poder trabalhar com mais qualidade quando estiver nos dias de trabalho remoto. Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso. Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dia. O valor da compra é debitado diretamente na folha. Day Off - Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta! Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiro. VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cadaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Union itAtua com desenvolvimento e licenciamento de programas.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)