ANALISTA DE SUPORTE PROTHEUS
Descrição da oferta de emprego
>>> Modalidade de atuação: 100% presencial.
>>> Área de atuação :
Efetuar atendimento aos chamados de Nível 1 dos clientes (todos os setores da empresa);
Coletar dados no atendimento, entender e analisar as demandas internas dentro de requisitos de SLA e níveis de serviço.
>>> Competências desejadas:
Experiência em suporte (Protheus);
Boas habilidades de comunicação (fala, escrita e escuta);
Capacidade de atenção aos detalhes e organização.
>>> Requisitos Técnicos Desejados:
Conhecimento nos módulos Configurador, Compras, Faturamento, Financeiro, Fiscal, Estoque, Contábil, Ativo Fixo, EIC-importação, Módulos de qualidade.
Entendimento de regras de negócios referente a integração entre os módulos e áreas.
>>>Diferencial:
Conhecimento em banco de dados Oracle, linguagem SQL, programação Protheus, TAF, TSS, Gestão de Pessoal, Web Services
>> Formação
Superior completo TI ou ADM.Local de trabalho: Santa Rita do Sapucaí, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESERPBanco de DadosNodeJsC#OfficeReactJs
Detalhes da oferta
- Projeto Xiaomi Oficial no Brasil
- Indeterminado
- 26/08/2024
- 24/11/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Configuração e manutenção do sistema (campos, gatilhos, parâmetros, validações entre outros)... abertura de chamados junto a totvs... elaboração documentação técnica e funcional de rotinas do sistema e customizações... apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Manter o funcionamento dos recursos de ti e de comunicação eletrônica da empresa, inclusive telefônica; auxiliar na organização e na manutenção dos recursos eletrônicos da empresa, inclusive na aquisição de bens; no sistema protheus: suporte geral ao sistema, parametrização, atualização de dados, cadastros......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......