ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Analista De Suporte Pleno - Atenderá chamados relacionados à troca de equipamentos, configuração de ambiente, comunicação da rede local/internet e telefonia. **Responsabilidades e atribuições**- Suporte técnico aos colaboradores presencial ou remoto/telefônico; - Gestão da fila de chamados para atendimento e cumprimento dos indicadores da área; - Apoio às demandas do negócio e demandas internas relacionadas à infraestrutura de TI; - Controle e gerenciamento dos ativos do estoque; - Responsável pelo processo de Atendimento VIP (CEO e Diretores); - Elaborar guias de usuário e manuais de uso de sistemas e serviços, principalmente em mudanças de ambiente, atualizações de versões ou implementações de novos recursos e funções. **Requisitos e qualificações**- Experiência com instalação, reinstalação e manutenção de sistemas operacionais Windows 10/11 e MacOS; - Bons conhecimentos em Windows Server, AD, DNS, DHCP, File Server, Impressão; - Bons conhecimentos de redes, servidores, storage, rede UniFi; - Bons conhecimentos comsistemas Android e Apple; - Bons conhecimentos comOffice 365; - Inglês básico;- Superior completo em Tecnologia da Informação ou cursos correlatos. **Informações adicionais** Local**:Avenida Paulista; **Regime Flex Office**:3 vezes por semana na empresa, 2 vezes por semana home office; **Horário**:Segunda à quinta, das 09h às 19h e sexta, das 09h às 18h; **Benefícios**:- Assistência Médica SulAmérica; - Assistência Odontológica SulAmérica; - Vale Alimentação;- Vale Refeição; - Vale Transporte ou Estacionamento; - Gympass;- Free time; - Bolsa de Idiomas;- Seguro de Vida. Com 48 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol, o CNA é uma das maiores redes de ensino de idiomas do país, com mais de 630 escolas em todo o território nacional. Sua metodologia moderna explora elementos presenciais e a distância, além de inovadores recursos tecnológicos, que inserem o idioma no cotidiano do aluno a fim de proporcionar fluência ao falar, ler, escrever e compreender a língua mais naturalmente. Um dos projetos da rede que evidencia este diferencial, o premiado Speaking Exchange, recebeu 10 Leões no Festival Cannes Lions 2014. Em 2020, o CNA foi escolhido Franqueador do Ano pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) e conquistou pela 29ª vez consecutiva o Selo de Excelência em Franchising. Está na lista Top 25 do Franchising Brasileiro organizada pelo Grupo Bittencourt desde sua primeira edição. O CNA Administração Nacional também está na lista da Great Place to Work de melhores empresas para se trabalhar. É a única escola de idiomas da América Latina a ter material didático exclusivo em parceria com a Disney. Também é centro aplicador autorizado dos exames internacionais de proficiência na língua inglesa da Universidade de Cambridge e do exame internacional de proficiência em língua espanhola SIELE, desenvolvido pelo Instituto Cervantes em parceria com a Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA). Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA).