ANALISTA DE SUPORTE PLENO
Descrição da oferta de emprego
- Atendimento de chamados da área, incluindo o atendimento ao cliente; - Gerenciar o cumprimento de cláusulas contratuais de acordo com o processo de responsabilidade; - Controlar as requisições de compra; - Definir padrões para o atendimento de chamados; - Liderar reuniões com equipes multidisciplinares; - Desenvolver um ambiente de colaboração; - Estruturar processos para o atendimento cotidiano, visando reduzir o número de incidentes e solicitações por meio de práticas eficazes de resolução de problemas e fornecimento de ferramentas que aprimorem e facilitem a experiência do usuário.
Escolaridade mínima Superior Completo Idiomas Inglês Básico Perfil desejado - Habilidades esperadas - Superior Completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Redes e Telecom e/ou áreas correlatas; - Conhecimento básicos em Infraestrutura e Segurança; - Conhecimento em Inglês - nível básico; - Conhecimento em Pacote Office Avançado; - Conhecimento em Power BI; - Desejável conhecimento em melhores práticas de ITSM - Gerenciamento de Problemas; - Desejável uso de tecnologia de LowCode; - Desejável experiência com processo de criação de imagens de Sistemas Operacionais; Horário.
Segunda à Sexta-Feira, 08h00 às 18h00.
Benefícios.
Vale Alimentação/Refeição, Plano de Saúde e Odontológico, Vale Transporte, entre outros.
PcD Admite apenas pessoas com deficiência Tipo da Vaga Nova posição Remuneração a combinar
Detalhes da oferta
- Confidencial
- 17/11/2024
- 15/02/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível ou vale transporte enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 3......
Outros dados de posição horário: segunda a sexta das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 3... requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência de 2 anos; cursos de especialização, serão um diferencial; conhecimentos nas rotinas contábeis em empresas de médio porte a grande porte......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... experiência comprovada em implantação e gerenciamento de infraestrutura em nuvem, preferencialmente em ambientes aws ou azure... documentar procedimentos, processos......
