ANALISTA DE SUPORTE PLENO
Descrição da oferta de emprego
Requisitos:
- Experiência prévia com Cobrança (Recuperação de Crédito) na área de Suporte a Sistemas/TI;
- Conhecimento nas ferramentas de acesso remoto e VPN, incluindo Anydesk, TeamViewer, Fortclient e OpenVPN;
- Familiaridade com a comunicação entre servidores e consumidores por meio de APIs e Webservices, utilizando os softwares Postman, Insomnia e SoapUI;
- Pelo menos 2 anos de experiência como Analista de Suporte a Sistemas;
- Capacidade de atender e orientar tanto clientes internos quanto externos nos procedimentos relacionados ao sistema legado;
- Aptidão para ajudar na identificação e solução de incidentes e problemas;
- Vivência com o Sistema Operacional Windows Server e Desktop;
- Capacidade de oferecer suporte a clientes tanto por telefone quanto por acesso remoto e presencial;
- Competência em fazer Select com Banco de dados SQL Server;
- Conhecimento avançado do Pacote Office (Outlook, Excel e Word);
- Experiência com WebService/API Rest.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico especializado no que tange à área de Cobrança (Recuperação de Crédito);
- Atender e orientar clientes internos e externos nos procedimentos relacionados ao funcionamento do sistema legado;
- Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas;
- Utilizar as ferramentas de acesso remoto e VPN para fornecer suporte aos clientes;
- Realizar a comunicação entre servidores e consumidores por meio de APIs e Webservices;
- Oferecer suporte tanto por telefone quanto por acesso remoto e presencial;
- Realizar consultas em Banco de dados SQL Server utilizando a linguagem de consulta SQL;
- Utilizar o Pacote Office para a criação de relatórios e documentos;
- Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para melhorar e atualizar o sistema;
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias relacionadas à área de suporte.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais em suporte técnico e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, envie seu currículo hoje mesmo. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento e uma remuneração competitiva. Não perca essa chance de fazer parte de uma equipe excepcional e trabalhar em projetos emocionantes na DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaHABILIDADESConhecimento com WebService/API Rest.Conhecimento avançado do Pacote Office (Outlook, Excel e Word);Experiência em fazer Select com Banco de dados SQL Server;Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto e presencial;Vivência com Sistema Operacional Windows Server e Desktop;Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas;Atender e orientar clientes internos e externos, nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema legado;Experiência mínima de 2 anos como Analista de Suporte a sistemas;Conhecimento em comunicação entre Servidor/Consumidor via API e Webservice utilizando os softwares Postman, Insomnia e SoapUIConhecimento nas ferramentas para acesso remoto e VPN, utilizando as ferramentas: Anydesk, Teamviewer, Fortclient e OpenVPN;Já tenha trabalhado com Cobrança (Recuperação de Crédito) na área de Suporte a Sistemas/TI;
Detalhes da oferta
- DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA
- Indeterminado
- 28/06/2024
- 26/09/2024
Ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam de intervenção técnica (programação)... responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte......
Descrição da vaga:descrição das atividades que o profissional irá realizarexecutar atividades relacionadas a análise de recebimento, conferência, armazenagem, separação e expedição de materiais, emissão de documentos de transporte, análise e cálculo de custos para orçamentos de transporte e armazenagem......
Excel intermediário... desejável conhecimento no erp protheus da totvs jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 até as 18:00 sábados das 08:00 às 12:00 outros dados de posição enviar pretensão salarial benefícios: plano médico + plano odontológico + seguro de vida + vale alimentação + vale......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......