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ANALISTA DE SUPORTE N1

Descrição da oferta de emprego

O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets, fornecendo um atendimento inicial aos usuários. Identificação de problemas:Coletar informações relevantes do usuário para entender e diagnosticar o problema relatado, utilizando técnicas de questionamento e resolução de problemas. Solução de problemas básicos:Realizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, configurações do sistema operacional, configurações de software, impressoras, etc. Escalonamento de problemas:Encaminhar problemas complexos ou que estejam além do nível de habilidade para as equipes de suporte de níveis superiores, garantindo que o problema seja direcionado para a equipe correta e acompanhando o status do incidente. Documentação:Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, mantendo um registro preciso dos problemas e das etapas de resolução. Treinamento e orientação:Fornecer orientações básicas aos usuários sobre como usar adequadamente os sistemas, aplicativos ou dispositivos e realizar treinamentos básicos para melhorar a experiência dos usuários. Manutenção e atualização:Auxiliar na manutenção e atualização de hardware e software, seguindo as políticas e procedimentos da organização. Acompanhamento:Fornecer feedback aos usuários sobre o status de seus chamados de suporte, garantindo que sejam mantidos informados sobre o progresso da resolução. Com quase 20 anos de mercado, a Softwaresul tem como um de seus principais valores a valorização da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo de talentos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Softwaresul informáticaComércio software e hardware.Ramo:Informática/ Tecnologia (BE)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Softwaresul informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 10/12/2024
Data de expiração
  • 10/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

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PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... experiência comprovada em implantação e gerenciamento de infraestrutura em nuvem, preferencialmente em ambientes aws ou azure... documentar procedimentos, processos......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......

Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......

Analista de infra, Identidade e Governança (Azure e Intune)
Up find it ltda.

Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... colaborar com outras equipes de ti para implementar e manter uma infraestrutura de nuvem eficiente e segura......