ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
Nesta posição de Analista de Suporte Júnior, você será responsável por auxiliar nossos clientes por telefone ou via acesso remoto, nas configurações de rede e sistêmicas do aparelho de ponto eletrônico, sendo as principais atividades:
Atendimento ao cliente;
Sanar e auxiliar nas dúvidas de softwares e Hardwares (Ponto);
Retorno de e-mail/ chat e ligações;
Configurar rede nos hardwares (Ponto);
Identificar possíveis bugs das funcionalidades dos softwares;
Abertura de chamados internos (Troca, peças e registro de chamadas via e-mail e ERP UNO);
Abertura de chamados externos (OS técnica).
Para isso, é necessário que você tenha:
Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento básico/intermediário em comandos CMD/Prompt Windows (Mac iOS será um diferencial);
Conhecimento em SQL e Redes (intermediário);
Ser comunicativo e ter raciocínio lógico apurado;
Experiência em atendimento de suporte técnico por telefone/remoto, acima de 12 meses.
Modelo de trabalho 100% home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial.
Benefícios:
VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
Seguro de Vida;
Gympass;
PLR.Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Control iD
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 28/11/2024
- 26/02/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... outros dados de posição experiência prévia em um papel semelhante... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade com os padrões de segurança......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Fornecimento de atualizações diárias de status atrativos da oportunidade: um computador será fornecido durante o intercâmbio; suporte do nosso comitê durante todo o processo (desde a aplicação até a experiência); assistência com primeiro dia de trabalho; pick-up no aeroporto na índia; certificado internacional......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
