ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
-Registrar chamados técnicos e solicitações de serviços. (Plataforma Movidesk)
-Manter um sistema organizado de documentação de eventos.
Suporte Técnico:
- Esclarecer dúvidas técnicas, operacionais e administrativas.
- Identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware.
- Deslocar para atender demandas in-loco
Comunicação e Acionamento:
- Acionar responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecer posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários.
Gestão de Acesso:
- Atender solicitações de gestão de acesso de segundo nível.
- Realizar a criação de contas de usuários.
Manutenção e Gerenciamento:
-Manter pastas em servidores de arquivos.
-Gerenciar permissões em ambiente Windows e sistemas.
Escalonamento e Registro:
- Escalonar chamados não resolvidos para o próximo nível de solução.
- Registrar na base de conhecimento as soluções realizadas pelo time especializado.
Requisitos:
-Graduação ou curso técnico em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
-Experiência prévia em suporte técnico.
-Conhecimento em sistemas operacionais (Windows).
-Familiaridade com redes, hardware e software.
-Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
-Disponibilidade para deslocamentos frequentes entre unidades da empresa.
-Flexibilidade para atuar em ambientes diversos.
Modalidade de trabalho: Presencial.
Escala de trabalho: Segunda a Quinta das 08hs às 18hs e Sexta das 08hs às 17hs.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... conhecimento sólido em redes, segurança da informação e melhores práticas de governança na nuvem... documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Fornecimento de atualizações diárias de status atrativos da oportunidade: um computador será fornecido durante o intercâmbio; suporte do nosso comitê durante todo o processo (desde a aplicação até a experiência); assistência com primeiro dia de trabalho; pick-up no aeroporto na índia; certificado internacional......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
