ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
:.Analista de Suporte Júnior.:
Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados.
Descrição do cargo:
? Atendimentos a chamados, remoto e presencial;
? Manutenção de desktops, notebooks e servidores;
? Manutenção e suporte de sistemas da empresa;
? Abertura e fechamento de URA;
? Suporte ao time de nível 1;
? Auxílio ao time de nível 3;
? Auxílio a segurança da informação;
? Atendimento a plantão;
? Verificação do CPD;
Requisitos:
? Mínimo superior cursando;
? Conhecimento no pacote office;
? Facilidade em comunicação e trabalho em equipe;
? Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver os problemas;
? Perfil focado em resultados;
CLT + Benefícios
Presencial - Barra Funda
Na nossa empresa, a diversidade é mais do que apenas uma ideia - é uma parte essencial da nossa identidade e cultura. Acreditamos firmemente que a força de uma equipe reside na sua variedade de perspectivas, experiências e habilidade. Por isso, gostaríamos de reforçar que todas as candidaturas são mais do que bem-vindas. Não importa sua origem, identidade de gênero, orientação sexual, etnia, idade, habilidades físicas ou qualquer outra característica individual.
Venha fazer parte da KAINOS&CO.Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- KAINOS BPO TECH
- Indeterminado
- 22/06/2024
- 20/09/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... o especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... o especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte......
Ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam de intervenção técnica (programação)... responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências......
Analisar dados e acompanhar movimentações de cargas junto ao sistema... perfil extremamente analítico e ser proativo... gestão de recursos operacionais e interação junto a operação... gerar relatórios e apresentações gerenciais... analisar e monitorar indicadores operacionais (sla/kpi)......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
