ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR
Descrição da oferta de emprego
Estamos buscando um talentoso Suporte Pleno de T.I para se juntar à nossa equipe.
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 15 anos de experiência no mercado. Nosso foco é fornecer prestação de serviço em nuvem. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a criatividade e a paixão por tecnologia são valorizadas.
Responsabilidades:
- Manter a infraestrutura de cloud otimizada, revisada, para garantir que não venha dar problema de custo e performance;
- Monitorar o ambiente do cliente através de indicadores e garantir a estabilidade;
- Gestão dos custos AWS garantir que estejam de acordo com o contratado;
- Migração de infraestrutura cloud;
- Identificar e reparar recursos de uma forma preventiva antes de gerar problema;
- Suporte a equipe interna
- Suporte ao cliente final (esporádico)
Requisitos
- Conhecimento de aplicações Web e noção básica de programação
- Conhecimento em Linux,
- Proatividade de revisão e melhoria;
- Organização e disciplina nas atividades;
- Identificar melhorias e planejar mudanças;
- Habilidades de resolução de problemas e raciocínio lógico
- Forte habilidade de comunicação verbal e escrita
- Cursando ou formado nas áreas relacionadas a TILocal de trabalho: Maringá, PRRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AuxiliarHABILIDADESConhecimento de aplicaçõoes Web e noção básica de programação - Conhecimento em Linux,
Detalhes da oferta
- EMPREGGA
- Indeterminado
- 02/10/2024
- 31/12/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Perfil extremamente analítico e ser proativo... analisar dados e acompanhar movimentações de cargas junto ao sistema... analisar e monitorar indicadores operacionais (sla/kpi)... gestão de recursos operacionais e interação junto a operação... gerar relatórios e apresentações gerenciais......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... certificações exigidas: exame az104 - azure administrator ou aws certified advanced......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atendimento a chamados; suporte a impressoras: instalação, configuração e troca de tonners; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officee ferramentas de chamados... requisitos do trabalho escolaridade: ensino médio......