ANALISTA DE SUPORTE JR

Analista De Suporte Jr - Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você!**Responsabilidades e atribuições**- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada; - Controlar os chamados (tickets); - Realizar treinamentos para nossos clientes; - Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento; - Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; - Tratar as solicitaçõesde serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. **Requisitos e qualificações**- Ensino Superior (completo ou cursando)- Conhecimento intermediário em Windows- Conhecimento básico em Linux- Conhecimento em pacote office- Desejável experiência com atendimento ao cliente- Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial**Informações adicionais****O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor**:- CAJU Benefícios Flexíveis - você gerenciando seus saldos- Vale Alimentação/Refeição- Auxílio Home-Office- Vale Cultura- Plano de Saúde Unimed- Plano Bradesco Dental- Terapia Gratuita (Wellz)- Seguro de Vida- Convênio Drogaria Santa Marta- GymPass- Subsídio do Alura- Aulas de Inglês in-company- Auxílio Educação- Day Off no mês de aniversário- Modelo Híbrido (8h/dia - seg à sex)- Todos equipamentos fornecido pela Oobj- E o principal: pessoas legais!**Nosso propósito é **ajudar** empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a **gestão de documentos fiscais**. **:A **Oobj** é uma empresa de soluções para emissão de documentos fiscais eletrônicos. Tudo começou em 2008, a Oobj foi criada e depois de alguns meses passou a integrar o **Grupo eSales**, organização com 25 anos de mercado e presença em todo o território nacional. Atualmente, a Oobj contribui para gestão fiscal de diversos clientes distribuídos em todos os estados brasileiros. Aqui, trabalhamos muito (**work hard**) para melhorar cada vez mais os produtos e serviços oferecidos, mas também relaxamos (**play hard**) tomando uma cervejinha no happy hour, fazendo churrasco (mesmo no modelo remoto, a sede recebe os players animados!). Ah, e se você estiver se perguntandoO nome Oobj vem do paradigma de Programação Orientada a Objetos, que utilizamos no desenvolvimento da maioria das nossas soluções. **E o mais importante! Nossa equipe é apaixonada pelo que faz e vai te receber muito bem por aqui! Vem fazer parte dessa escalada!****O que vamos te oferecer por aqui**:**Saúde e Bem-estar**:Além de **plano de saúde** e **odontológico**, oferecemos a** Gympass** para cuidar da sua saúde física e mental e a Wellz, benefício que reúne **terapia psicológica **individual, sessões em grupo e jornadas de saúde mental. **Benefícios Flexíveis**:Aqui temos o **Caju, **cartão de crédito onde você recebe saldo de **Alimentação/Refeição, Home Office e Cultura**, com a opção de flexibilizar para usar como quiser!**Para fazer sua experiência incrível**:Atuação remota, a maioria do nosso time trabalha de qualquer lugar. **Auxílio home office **todos os meses para te ajudar no seu setup. Day Off e Vouchers para **aniversariantes** do mês!Prêmio para indicações assertivas de vagas em aberto!**Para você escalar sua carreira**:Temos bônus mensal para quem quer investir na sua educação, através de graduação, pós e cursos!Subsídio para você se inscrever no Alura e turbinar seu conhecimentoInglês In-Company com subsídio da Oobj para você treinar o seu inglês.