ANALISTA DE SUPORTE JR
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
- Atender demandas dos clientes com agilidade e eficiência, tanto de forma receptiva quanto proativa, garantindo a resolução dos problemas apresentados;
- Abrir e controlar chamados de suporte, garantindo a documentação adequada para cada incidente relatado;
- Escalonar incidentes complexos ou de maior gravidade para as equipes de atendimento especializadas, assegurando sua solução de forma eficaz;
- Realizar análise de incidentes, identificando as causas raiz e propondo melhorias para evitar recorrências futuras;
- Criar relatórios para análise de indicadores, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas;
- Monitorar continuamente as operações de negócio, visando garantir a disponibilidade, desempenho e estabilidade dos sistemas e serviços da empresa;
- Acompanhar os indicadores de performance dos processos transacionais, identificando gargalos e pontos de melhoria para garantir eficiência e qualidade nas operações;
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos sólidos em atendimento de demandas, abertura e controle de chamados, escalonamento e análise de incidentes;
- Experiência prévia na área de suporte técnico ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, gestão de chamados e análise de indicadores será considerado um diferencial;
- Capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades de melhoria;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.Local de trabalho: Cotia, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaHABILIDADESAnálise de incidentes, direcionando corretamente para as equipes de atendimento;Abertura e Controle de chamadosEscalonamento de incidentesAtendimento de demandas (receptivo e proativo)Monitorar os indicadores de performance dos processos transacionais, identificando gargalos e pontos de melhoria para garantir a eficiência e qualidade das operações;Realizar o monitoramento contínuo de nossas operações de negócio, garantindo a disponibilidade, desempenho e estabilidade dos sistemas e serviços;Análise de Dados: Capacidade de analisar dados coletados pelo monitoramento para identificar tendências, gargalos e possíveis melhorias no ambiente;Criação de relatórios para análise de indicadores;
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$5... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 - conforme escala salário inicial r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
