ANALISTA DE SUPORTE JR
Descrição da oferta de emprego
Local: Betim - MG
Responsabilidades e atribuições:
Atender e registrar os chamados de suporte dos usuários dos clientes.
Priorizar os chamados por categoria e organizá-los na fila de atendimento.
Informar aos usuários quando uma solicitação não estiver no escopo dos serviços contratados.
Atender chamados por telefone e/ou controle remoto, seguindo os scripts de atendimento.
Solucionar incidentes relacionados a acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares.
Registrar e encaminhar chamados referentes à telefonia, problemas de infraestrutura, entre outros.
Prestar suporte aos usuários sobre o funcionamento dos aplicativos instalados.
Cumprir e manter as métricas estabelecidas nos contratos com os clientes.
Fechar os chamados solucionados no Service Desk e documentar as soluções no sistema
Requisitos essenciais:
Experiência prévia em suporte técnico.
Graduação em andamento na área de TI;
Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados.
Boa comunicação e habilidades interpessoais.
Capacidade de seguir procedimentos e scripts de atendimento.
Conhecimento em solução de incidentes de segurança e software.
Detalhes da oferta
- Stefanini
- Indeterminado
- 02/11/2024
- 31/01/2025
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$5... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 - conforme escala salário inicial r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... habilidade para diagnosticar e resolver problemas de desempenho e escalabilidade......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
