ANALISTA DE SUPORTE JR

A empresa ALGAR está em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe. Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por auxiliar nas atividades relacionadas ao processo de avaliação de orçamentos recebidos por e-mail. Também será responsável por separar os orçamentos que serão tratados via e-mail, orientando os fornecedores sobre o uso do portal de Fornecedores. Além disso, você auxiliará nas atividades que envolvam o tempo de imobilização dos veículos e cobrará o envio dos orçamentos dentro do Portal para fornecedores já habilitados.

Outras responsabilidades incluem inserir os incidentes na Sydle quando constatar problemas com o fornecedor relacionados à inclusão de orçamentos no Portal de fornecedores. Também será de sua responsabilidade auxiliar na atualização de senhas e usuários para acesso ao sistema Portal de Fornecedores, responder aos questionamentos dos fornecedores sobre procedimentos operacionais básicos e auxiliar nas autorizações de serviços básicos para a rede de concessionárias.

Como Analista de Suporte Jr, você deverá comunicar o supervisor de manutenção nos casos de demora ou problemas na reposição de peças, solicitação de vistoria, cortesia ou orçamento em análise com o consultor técnico. Além disso, deverá acionar o responsável pelo departamento de relacionamento com fornecedor e supervisor de manutenção quando for constatada uma não conformidade nos procedimentos operacionais.

Os requisitos para essa posição incluem habilidade em lidar com orçamentos, conhecimento em sistemas de suporte como Sydle, habilidade em comunicação e boa organização. Além disso, é importante ter conhecimento básico de procedimentos operacionais relacionados ao setor automotivo.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você possui habilidades e experiência dentro desse perfil, envie seu currículo para nós. Ficaremos felizes em recebê-lo em nossa equipe.

Local: sede da empresa ALGAR.

Observação: a remuneração para essa posição será informada durante o processo seletivo.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteHABILIDADES? Acionar o responsável pelo departamento de relacionamento com fornecedor e Supervisor de Manutenção, quando for constatado uma não conformidade nos procedimentos operacionais? Avaliar os orçamentos recebidos por e-mail recebidos no dia separando os que serão tratados via e-mail e orientando os fornecedores a respeito do uso do portal de Fornecedores; ? Auxiliar nas atividades que envolvam o tempo de imobilização dos veículos? Cobrar dos fornecedores envio dos orçamentos dentro do Portal para os fornecedores que já estão habilitados;? Inserir os incidentes na Sydle, quando constatar problemas com o fornecedor relacionados a inclusão de orçamento no Portal de fornecedores;? Auxiliar na Atualização de senhas e usuários para acesso ao sistema Portal de Fornecedores; ? Responder aos questionamentos dos fornecedores quanto aos procedimentos operacionais básicos;? Auxiliar nas autorizações de serviços básicos para a rede de concessionárias; ? Comunicar o supervisor de manutenção nos casos de demora ou problemas de reposição de peças, vistorias, solicitação de cortesia, orçamento em análise com o consultor técnico