ANALISTA DE SUPORTE AVANÇADO
Descrição da oferta de emprego
Estamos comprometidos em impulsionar a inovação com tecnologia de ponta, sempre de olho no futuro. Aqui, nosso horizonte é grandioso, e queremos pessoas que compartilhem da mesma paixão por tecnologia. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo!
O que você fará neste cargo:
• Suporte no atendimento a incidentes críticos;
• Verificação e gerenciamento da fila de chamados de Suporte Avançado;
• Atendimento em nível avançado, local e remoto aos chamados, dentro do SLA estipulado;
• Contato direto com os clientes internos e externos;
• Planejamento e execução de GMUDs críticas com geração de relatórios técnicos;
• Vistorias, análises e testes para manutenção preventiva e corretiva;
• Relatórios de status dos atendimentos a Central de Serviços, comunicando o fechamento de chamados;
• Elaboração e divulgação de Relatórios de causa raiz;
• Análise e levantamento de dados referentes a disponibilidade e consumo da rede, Internet e Wi-Fi;
• Análise de relatórios e de dados indicativos da qualidade da rede;
• Análise de problemas, planejamento e implementação de planos de ação;
• Elaboração e documentação de soluções de contorno;
• Manutenção da documentação da rede atualizada;
• Realizar configuração e gerenciamento do ambiente de virtualização (VMware Metro Storage Cluster e Resource Pool);
• Aplicar políticas de segurança no ambiente relativa à firewalls, IPS, IDS, switches e demais ativos de rede;
• Realizar atualização de firmware de hardware, licenças, patches e hotfixes nos servidores sejam eles físicos ou virtual;
• Gerenciar e implementar solução de antivírus.
Requisitos:
• Certificação ITIL V3
• Certificações:
Mikrotik - MTCNA, MTCRE, MTCINE
VMware - VCA, VCP
Cisco - CCNA
Microsoft - MCP de Windows Server 2016
Linux - LPI 101 e LPI 102
Diferenciais que buscamos:
• Certificado MCTS, CCNA, LPI, VCDX ou VCAP
• Conhecimento em Mikrotik
• Pós-graduação em redes, Telecom, sistemas de segurança da informação ou similares.
Nosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas. Venha fazer parte do nosso time e contribua para o nosso crescimento!Local de trabalho: Cuiabá, MTRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 28/08/2024
- 26/11/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Certificação conhecimentoexperiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Além disso, é uma empresa que está crescendo bastante e com grandes oportunidades de desenvolvimento profissional! requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, contabilidade ou áreas relacionadas;......
Qual será o seu desafio? realizar e controlar contas a pagar e receber; realizar faturamento e conferência dos contratos da empresa; lançar contas a pagar e receber, conciliações no sistema sienge; lançar nf e provisões no sistema sienge; realizar emissão e pré notas; realizar conciliações bancárias......
