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ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE

Palhoça - Santa Catarina

Descrição da oferta de emprego

Analista De Suporte Ao Cliente - Contamos com uma equipe própria, com sólida formação e experiência na área, responsável pela execução direta dos processos e serviços oferecidos por nossa empresa. Papel do analista de suporte ao clienteRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar ao cliente apresentação técnica das áreas, processos e SLA de retorno; Acompanhar treinamento ministrado pelo suporte técnico sobre a utilização da ferramenta; Coletar dados para transferência de prontuários e repassar ao setor de arquivo; Acompanhar a implementação do cliente na ferramenta, início da prestação dos serviços e primeiro faturamento; Preencher dados no PIPE (quantidade de colaboradores, serviços vendidos, valor de investimento, classificar cliente em curva A,B,C, etc); Controlar prazos para entrega dos serviços e execução; Identificar erros contratuais, evitando riscos à empresa; Garantir boas práticas de relacionamento e negociação; Estimular o cliente a consumir os produtos e serviços contratualizados; Acompanhar a rentabilidade do contrato mensalmente; Renovar os contratos nosprazos de vigências estabelecidos; Assegurar o cumprimento de todas as cláusulas contratuais; Avaliar a qualidade dos serviços contratados e prestados, afim de melhorar as nossas operações; Periodicamente reunir-secom os gestores dos clientes para solução de pendências na execução das atividades, revisão dos processos, atendimento de reclamações (notificar as áreas, realizar levantamento dos fatos com as equipes, solicitar correção do problema, acompanhar processo de correção, retornar ao cliente com a resolutiva) ou detalhes contratuais; Periodicamente reunir-secom os supervisores das áreas, acompanhar o desenvolvimento do trabalho, o cumprimento do plano de ações e cobrança dos prazos; Apresentar mensalmente relatórios, mapas, estatísticas, etc. para documentar o desempenho da gestão de contratos; Realizar o registro de todas as ações e eventos na plataforma de gestão (CRM), a fim de manter o controle das tratativas; O QUE BUSCAMOSDesejável experiência de no mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, gestão de contratos ou função relevante; Conhecimento em CRM de Vendas; Notáveis habilidades interpessoal e de comunicação; Bacharel completo em Administração com Contabilidade, Processos Gerenciais, ou áreas afins; **CARACTERÍSTICAS DE PESSOAS QUE QUEREMOS**:Analítica aos detalhes com a capacidade de detectar erros; Habilidade de redação e oratória; Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de senioridade e experiência, incluindo funcionários, gerentes e parceiros externos; TAMBÉM SERÁ LEGAL SE VOCÊ TIVERConhecimento em Power BI; Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho ( Programas Ocupacionais )
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
Como detectar ofertas falsas
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Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
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A proposta salarial é de r$5... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......

Atendimento ao cliente Feminina - Estetica corporal
Estetica do Homem

Precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação, massagem e esfoliação... na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes......

Analista de Suporte
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Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

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Analista de Implantação - ERP Fiscal e Contábil
Bdr - talentos corporativos

Outros dados de posição link: https://www... 600,00 - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......

Analista Fiscal
Noronha contabilidade e assessoria

Aptidão para atendimento ao cliente com resolução prática e objetiva de problemas... trabalhar em equipe e com atendimento ao cliente... outros dados de posição local de trabalho águas claras clt presencial benefícios salário: r$ 3... experiência em análise e envio de obrigações acessórias......

Analista de infra, Identidade e Governança (Azure e Intune)
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Analista fiscal
Envel contabilidade ltda

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