ANALISTA DE SUPORTE (ALIMENTOS E BEBIDAS)

Estamos buscando um novo Cinemarkiano para fazer parte do nosso elenco!Neste filme, você terá o papel principal e o enredo terá muita ação - com cenas que irão te desafiar a cada dia -, e nada de suspense, afinal, na Cinemark você fica sabendo em primeira mão os novos lançamentos do mundo cinematográfico.
Para o papel que você irá desempenhar, valorizamos as seguintes características.
gostar de pessoas, pensar fora da caixa, ter senso crítico, ser comunicativo(a), trabalhar em grupo e não ter medo de desafios pessoais e profissionais!Na Cinemark promovemos a diversidade.
Aqui você será bem-vindo independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
pessoa analista de suporte será responsável pela gestão de chamados abertos para manter um bom funcionamento e manutenção do snack bar, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.
Tem o dever de identificar e solucionar problemas técnicos de equipamentos e sistemas operacionais, com o apoio de especialistas de manutenção (internos e terceiros) e de TI.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAtender às dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.
companhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução para o usuário.
estão de SLA de chamados, internos ou externos.
mplementar práticas que facilitem o dia a dia dos usuários.
onitorar chamados de assistência técnica de equipamentos junto aos prestadores de serviço.
gendar e participar de reuniões para alinhamento de pontos críticos.
laborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
emandar manutenções corretivas e preventivas de equipamentos do Snack bar.
dentificar a necessidade de treinamentos.
uporte no cadastro de fornecedores e produtos.
uporte no atendimento de ocorrências operacionais durante períodos de plantão;Colaborar com os projetos da Área de A&B para melhoria de processos.
ESAFIOSDetectar a causa raiz de problemas recorrentes e propor ações que gerem impacto positivo a curto prazo.
dentificar e sugerir melhorias no processo de atendimento.
EQUISITOS Experiência (suporte técnico).
2 a 5 anosFormação Acadêmica.
Superior em Administração, Tecnologia da Informação, Sistema de Informações ou áreas correlatas.
xcel avançadoBoa comunicação com os usuários;Gestão de prazos apertados;Capacidade analítica de dados.
NFORMAÇÕES ADICIONAISLocal de Trabalho.
Região do Morumbi - Zona Sul de São Paulo/SP.
odelo Híbrido.
3 dias da semana Presencial e 2 dias da semana RemotoSobre nós!Bem-vindo à Cinemark.
Aqui, você é protagonista! Somos apaixonados por criar experiências inesquecíveis que você não encontra em casa ou em qualquer outro lugar.
alorizamos a atitude ágil, o foco no cliente e a capacidade de liderança, pois sabemos que são essenciais para alcançar o extraordinário.
Somos uma equipe que trabalha em sintonia para transformar a magia do cinema em realidade todos os dias.
epresentando cerca de 30% do mercado brasileiro de cinema, a Cinemark possui 634 salas de cinema em 86 complexos, espalhadas por 45 cidades em 17 estados e o Distrito Federal.
osso pioneirismo é evidente.
A primeira sala de cinema em 3D da América do Sul está aqui, no Shopping Eldorado, em São Paulo.
E não paramos por aí.
também trouxemos para o Brasil a tecnologia Extreme Digital Cinema - XD, com telas maiores que as convencionais e uma sonorização ainda mais potente, reunindo o que há de mais moderno em tecnologia 2D e 3D, e a D-BOX, recurso que oferece comandos para as poltronas, que se movimentam para simular vibrações, quedas e trepidações, tornando a experiência do filme ainda mais imersiva.
Na Cinemark, nossa paixão pelas pessoas é um dos nossos principais valores.
Valorizamos genuinamente as diferenças, promovendo equidade entre todos, independentemente de raça, etnia, gênero, orientação sexual e gerações.
Aqui é um espaço onde todos são bem-vindos do jeito que são.
Suas vivências, escolhas e desafios importam aqui.
É um lugar onde você pertence, sendo exatamente como você é.
e você deseja ser o protagonista da própria carreira e criar experiências inesquecíveis, sua jornada começa aqui, onde o dia a dia é sempre cinematográfico.
Venha fazer parte da nossa história!É mais que cinema, é Cinemark!