ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS - ERP
Descrição da oferta de emprego
✔ MODELO HÍBRIDO - sendo 3X presencial na Rua dos Ingleses - Morro dos Ingleses / SP
✔ DESCRIÇÃO DO CARGO:
Atendimento à Suporte a Sistemas mantendo o nível de serviço, garantindo as entregas previstas dentro do SLA definido pelo cliente e manter a alta disponibilidade e desempenho de ambientes pré-definidos.
➡ Principais responsabilidades:
Atendimento de incidentes de baixa / média complexidade através de ferramenta de Gestão de incidentes;
Criar e executar comandos SQL para extrair dados, identificar padrões de problemas, corrigir erros sistêmicos ou gerar relatórios específicos para análise;
Identificar e analisar cenários de erros de sistemas (ERP) e criar requisições de mudança (RDM) e/ou melhorias para correções de falhas sistêmicas através de comandos/scripts SQL;
Manter a documentação atualizada sobre correções realizadas, procedimentos de suporte e consultas SQL utilizadas.
Analisar logs de erros para identificar erros sistêmicos;
Acesso e manipulação em ambientes linux para tratamento de inconsistências.
➡ Requisitos
Conhecimentos em comandos de Banco de Dados (SQL Server/ Oracle), ShellScript.
Experiência com suporte técnico a sistemas (ERP) / Atendimento ao Cliente;
Desejável: PLSQL, Unix, Linux, Lógica de programação, Python, Java.
➡ Formação Acadêmica: ;
Superior completo ou em curso em Ciência de Computação/Processamento de Dados/Análise de Sistemas ou similares. ;
Detalhes da oferta
- 3AM IT Services
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 24/10/2024
- 22/01/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias técnicas e ou processos junto às áreas de negócio... análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações pontuais... configuração e manutenção do sistema (campos, gatilhos, parâmetros, validações entre outros)... abertura de chamados junto a totvs... auxiliar no controle e aplicação de customizações/ pacotes de correção......
Experiência com sistema sap no módulo mm (outros módulos não importam)... salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes de ensino, plano de saúde (a partir de 6 meses de empresa) , seguro de vida e parceria com internet ligga... irá trabalhar na parte de implantação e integração......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... monitorar a integridade e desempenho dos sistemas, identificando e resolvendo problemas de forma proativa... configurar e manter políticas de segurança no intune para dispositivos corporativos, garantindo a......
