ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS
Descrição da oferta de emprego
Manutenção e Atualizações de Sistemas: Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de software. Implementar atualizações e patches de software para garantir a segurança e a funcionalidade dos sistemas. Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis melhorias
Documentação: Manter registros precisos de todos os problemas, soluções e atividades de suporte em sistemas de gerenciamento de tickets (TopDesk). Criar e atualizar documentação de sistemas, manuais de usuário e procedimentos operacionais. Elaborar relatórios de desempenho e incidentes de sistemas.
Treinamento de Usuários: Oferecer treinamento e suporte a usuários finais sobre a utilização sistemas e aplicativos. Criar materiais de treinamento e realizar sessões de treinamento conforme necessário.
Colaboração com Equipes Internas e Fornecedores: Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para resolver problemas complexos e implementar novos sistemas. Coordenar com fornecedores de software para solucionar problemas e implementar atualizações.
Garantia de Qualidade: Seguir os padrões de qualidade e conformidade estabelecidos. Colaborar com elaboração de procedimentos instruções de trabalhos
Melhoria Contínua: Identificar e implementar melhorias nos processos de sustentação e nas ferramentas utilizadas pela equipe.
Requisitos obrigatórios:
Habilidades:
Orientação ao cliente, capacidade de entender e atender às necessidades dos usuários de forma eficiente
Proficiência em atendimento de chamados.
Conhecimento em boas práticas de Sustentação ITIL
Experiência com ferramentas de Sustentação (TopDesk, GLPI, ZenDesk)
Capacidade de priorizar, planejar e gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
Capacidade de analisar problemas complexos e desenvolver soluções eficazes.
Senso de urgência
Capacidade de Organização e controle de documentação
Visão sistêmica e raciocínio lógico
Excelente comunicação escrita e verbal
Relacionamento Interpessoal
Profissional resiliente.
Conhecimentos:
Formação superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistema Engenharia de Software ou áreas correlatas em tecnologia.
Familiaridade com linguagens de programação (Delphi, Python, Java. PL/SQL)
Conhecimento em banco de dados Oracle.
Conhecimento de suporte à sistemas de produção (fundamentos ITIL)
Experiência com sistemas de ERP, CRM, TMS, WMS e outras aplicações empresariais
Habilidade para identificar e resolução de problemas
Atitudes esperadas:
Comportamento adequado a cultura e regras da companhia
Capacidade de cumprir prazos
Facilidade de adaptar-se a mudanças
Trabalho em equipe
Lidar com público (presencial e/ou remota)
Senso de organização
Autonomia com responsabilidade
Detalhes da oferta
- EWAVE DO BRASIL
- Indeterminado
- 11/10/2024
- 09/01/2025
A proposta salarial é de r$2... a carga horária é de segunda a sexta-feira - 08h às 12h e 14h às 18h... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar......
A proposta salarial é de r$5... 000,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$ 550,00) + vt + plano de saúde unimed + uniodonto... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado......
Abertura de chamados junto a totvs... auxiliar no controle e aplicação de customizações/ pacotes de correção... auxiliar na implantação de novos módulos... atualizar rotinas, upddistr, dicionários de dados etc... apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações......
Análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais, ter experiência com erps totvs/senior/ protheus... levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias......
Salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes de ensino, plano de saúde (a partir de 6 meses de empresa) , seguro de vida e parceria com internet ligga... irá trabalhar na parte de implantação e integração do sistema sap na empresa... experiência com sistema sap no módulo......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... a proposta salarial está entre r$6... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... cursos e certificações relevantes como:sc-300: implementar uma solução de gerenciamento de identidadessc-300: implementar uma solução de gerenciamento......
Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......
