ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados.
Você atuará diretamente em um sistema de alta disponibilidade da Matera, fazendo parte da squad de sustentação responsável pelo suporte técnico do produto, visando alcançar o sucesso da operação dos nossos clientes na utilização de nossas soluções.
Você realizará o atendimento a incidentes, análise (troubleshooting) de problemas, operação assistida, reuniões de acompanhamento das demandas junto aos clientes, confecção e atualização de documentação e base de conhecimento.
Escolaridade mínima Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas Superior completo nas áreas de Tecnologia; Vivência em suporte e atendimento à clientes (B2B); Experiência em banco de dados (PL/SQL, Oracle); Sólida experiência em leitura de código Java em troubleshooting; Expertise em Microsserviços e ambiente cloud (AWS e/ou AZURE); Capacidade de criar, editar, analisar scripts de banco de dados e experiência em troubleshooting; Disponibilidade para atuar em 3º turno e também em escala de plantão aos finais de semana e feriados.
Conhecimento dos fluxos transacionais de conta corrente, como créditos, débitos, bloqueios, desbloqueio, estornos, etc.
Conhecimento em ferramentas como.
KEYCLOAK, RABBITMQ e Application performance monitoring (APMs), como por exemplo, DYNATRACE, DATADOG e NEWRELIC; Conhecimento em KUBERNETES; Conhecimento em ferramentas de controle de versões (preferencialmente GIT).
PcD Admite pessoas com ou sem deficiência Tipo da Vaga Nova posição Modalidade de contratação Home Office Remuneração a combinar
Detalhes da oferta
- Confidencial
- 17/12/2024
- 17/03/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... experiência comprovada em implantação e gerenciamento de infraestrutura em nuvem, preferencialmente em ambientes aws ou azure... documentar procedimentos, processos......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... colaborar com outras equipes de ti para implementar e manter uma infraestrutura de nuvem eficiente e segura......
