ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
Atendimento ao cliente: Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, e-mail, chat e presencialmente, solucionando problemas de baixa complexidade.
Resolução de chamados: Analisar e resolver chamados de nível 1, incluindo problemas de conectividade, falhas de software, configuração de sistemas operacionais, contas de usuário e dispositivos de rede.
Escalonamento de problemas: Identificar e escalar problemas mais complexos para as equipes de N2 e N3, conforme necessário.
Registro e acompanhamento de tickets: Utilizar o sistema de gestão de chamados (helpdesk) para documentar todos os atendimentos e soluções, mantendo o status dos chamados atualizado.
Manutenção preventiva: Realizar atividades de suporte proativo, como atualizações de software, verificação de antivírus e limpeza de equipamentos.
Configuração e instalação de softwares: Instalar e configurar sistemas operacionais, pacotes de software, e periféricos para novos usuários.
Documentação: Auxiliar na criação de manuais e procedimentos para uso interno.
Qualificações:
Formação: Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas à tecnologia da informação.
Conhecimentos:
Sistemas operacionais Windows e Linux em nível básico;
Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP);
Configuração de hardware básico (impressoras, roteadores, etc.);
Ferramentas de suporte remoto e helpdesk.
Experiência: Desejável experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de TI.
Habilidades:
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;
Foco no atendimento ao cliente e solução de problemas;
Organização e disciplina para gerenciar múltiplos tickets.
Diferenciais:
Certificações em TI (CompTIA A+, ITIL Foundation, etc.);
Experiência com plataformas de colaboração em nuvem (Microsoft 365, Google Workspace);
Conhecimento em scripts básicos (PowerShell, Bash).
Benefícios e Salário:
Benefícios e Salário a combinar;
Observação: Apenas candidatos que residem em Cascavel-PR.
Detalhes da oferta
- Digytec Tecnologia
- Indeterminado
- 10/12/2024
- 10/03/2025
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$5... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... cursos e certificações relevantes como:sc-300: implementar uma solução de gerenciamento de identidadessc-300: implementar uma solução de gerenciamento......
