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ANALISTA DE SUPORTE

Bauru - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte - Atender e registrar solicitações e incidentes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede, garantindo continuidade dos serviços e sistemas. Fornecer suporte remoto e presencial para usuários em sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos. Instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras, smartphones e outros equipamentos. Participar na gestão de incidentes e requisições, escalando problemas complexos para equipes de segundo e terceiro níveis. Realizar testes funcionais e não funcionais para validar funcionalidades e identificar falhas. Escrever e documentar casos de teste, garantindo a qualidade e a consistência dos processos. Documentar soluções e procedimentos no sistema de chamados e atualizar a base de conhecimento. Acompanhar slas (acordos de nível de serviço), garantindo a rápida resolução de incidentes. Monitorar preventivamente sistemas e redes, identificando e corrigindo falhas antes que impactem as operações. Colaborar com equipes de ti e desenvolvimento para garantir a estabilidade da infraestrutura e a qualidade das entregas. Formação técnica ou superior em tecnologia da informação, redes de computadores, ciências da computação ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico e troubleshooting em ambientes corporativos. Conhecimento em sistemas operacionais windows, linux e macos. Experiência com sistemas de chamados e ferramentas de atendimento ao usuário. Conhecimento básico em redes de computadores (tcp/ip, dns, dhcp) e protocolos de automação (mqtt, modbus). Habilidade em testes de software (funcionais e não funcionais) e familiaridade com ferramentas de qa. Ter capacidade de troubleshooting para resolução de problemas complexos em sistemas e redes. Ter boa comunicação e trabalho em equipe, com perfil colaborativo e orientado a resultados. Diferencial certificações como comptia a+, itil foundation, microsoft certified ou outras relevantes. Diferencial experiência com active directory, office 365 e virtualização (vmware, hyper v). Diferencial ter familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (zabbix, nagios). Diferencial conhecimento em automação predial (bms), bim 7d e gêmeos digitais. Diferencial experiência com testes automatizados e ferramentas como selenium ou cypress.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 19/11/2024
Data de expiração
  • 17/02/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

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Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......

Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......

Analista de infra, Identidade e Governança (Azure e Intune)
Up find it ltda.

Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... configurar e manter políticas de segurança no intune para dispositivos corporativos, garantindo a conformidade e proteção dos dados... monitorar a integridade e desempenho dos sistemas, identificando e resolvendo......