ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
estamos buscando um(a) analista de suporte, redes e tester para atuar na manutenção, monitoramento e validação de sistemas integrados, combinando suporte técnico com atividades de testes de software e infraestrutura de redes.
o profissional será responsável por garantir a continuidade operacional de plataformas que incluem automação, iot, gêmeos digitais, bim 7d e sistemas de monitoramento remoto, além de testar e validar novas funcionalidades e atualizações.
se você é dinâmico, proativo e gosta de diagnosticar, testar e resolver problemas técnicos complexos, essa é a oportunidade ideal para você! principais responsabilidades.
atender e registrar solicitações e incidentes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede, garantindo continuidade dos serviços e sistemas.
fornecer suporte remoto e presencial para usuários em sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras, smartphones e outros equipamentos.
participar na gestão de incidentes e requisições, escalando problemas complexos para equipes de segundo e terceiro níveis.
realizar testes funcionais e não funcionais para validar funcionalidades e identificar falhas.
escrever e documentar casos de teste, garantindo a qualidade e a consistência dos processos.
documentar soluções e procedimentos no sistema de chamados e atualizar a base de conhecimento.
acompanhar slas (acordos de nível de serviço), garantindo a rápida resolução de incidentes.
monitorar preventivamente sistemas e redes, identificando e corrigindo falhas antes que impactem as operações.
colaborar com equipes de ti e desenvolvimento para garantir a estabilidade da infraestrutura e a qualidade das entregas.
requisitos e competências.
formação técnica ou superior em tecnologia da informação, redes de computadores, ciências da computação ou áreas correlatas.
experiência em suporte técnico e troubleshooting em ambientes corporativos.
conhecimento em sistemas operacionais windows, linux e macos.
experiência com sistemas de chamados e ferramentas de atendimento ao usuário.
conhecimento básico em redes de computadores (tcp/ip, dns, dhcp) e protocolos de automação (mqtt, modbus).
habilidade em testes de software (funcionais e não funcionais) e familiaridade com ferramentas de qa.
capacidade de troubleshooting para resolução de problemas complexos em sistemas e redes.
boa comunicação e trabalho em equipe, com perfil colaborativo e orientado a resultados.
diferenciais.
certificações como comptia a+, itil foundation, microsoft certified ou outras relevantes.
experiência com active directory, office 365 e virtualização (vmware, hyper-v).
familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (zabbix, nagios).
conhecimento em automação predial (bms), bim 7d e gêmeos digitais.
experiência com testes automatizados e ferramentas como selenium ou cypress.
como se candidatar.
interessados enviar cv e carta de apresentação com o título da vaga no assunto para o email.
contato.
vaga em bauru
Detalhes da oferta
- Bauru empregos
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 25/10/2024
- 23/01/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... certificações relevantes em plataformas de nuvem são desejáveis, como aws certified solutions architect, microsoft certified: azure solutions architect, ou equivalente......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... outros dados de posição experiência comprovada na administração do azure active directory, incluindo a criação e gerenciamento de usuários, grupos e políticas... documentar procedimentos operacionais e políticas......
