ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
N2/Pleno #.
Suporte a clientes de nosso sistema de gestão (Ctrl-E) via telefone, WhatsApp e sistema de chamados.
Resolução de problemas, orientação e parametrização do sistema; Atendimento de segundo nível aos usuários, solucionando problemas técnicos mais Complexos; Suporte na implementação de novas funcionalidades e atualizações no sistema; Análise de fluxos e processos específicos dos clientes; Personalização de relatórios e layouts de impressão em HTML; Personalização de CSS e layouts de loja virtual.
Formação.
superior completo em área de sistemas/tecnologia ou cursando.
Conhecimento nos conceitos das áreas do sistema.
(financeiro, gestão de estoque, ordem de serviço, emissão de nota fiscal eletrônica, integrações com outros sistemas, etc).
Conhecimento na área fiscal / tributos de produtos e serviços (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, retenções, etc) ou com iniciativa para aprendizado conforme nossas orientações.
Escolaridade mínima Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas Deverá atender usuários com dúvidas na área fiscal e em todas as outras áreas do sistema.
Traduzir o problema do cliente em especificações que os setores de testes e desenvolvimento possam ter os requisitos necessários para implementação ou correção.
Desejável expertise.
shop control, web control, tiny, bling, totvs ou conta azul.
Desejável.
conhecimentos em base de dados SQL, preferencialmente MySQL ou Mariadb.
Desejável.
conhecimento em HTML e CSS para montagem de layouts e relatórios Desejável.
conhecimento em integrações bancárias nos padrões CNAB e RestAPI no nível de configuração/parametrização.
Horário de trabalho.
Segunda a sexta das 08h30 ás 17h30.
Disponibilidade aos sábados para plantão das 9 às 13h alternado com a equipe (Sábado sim e dois não).
Pago hora extra.
Benefícios.
Vale refeição ( diário) + Vale transporte para possíveis acompanhamentos presencias (Em dinheiro) + Desconto em Plano de saúde (Unimed).
Regime.
Remoto / Home Office Tipo da Vaga Nova posição Modalidade de contratação Efetivo Remuneração a combinar
Detalhes da oferta
- Confidencial
- 01/10/2024
- 30/12/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... certificações exigidas: exame az104 - azure administrator ou aws certified advanced......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atendimento a chamados; suporte a impressoras: instalação, configuração e troca de tonners; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officee ferramentas de chamados... requisitos do trabalho escolaridade: ensino médio......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
