ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS)
Descrição da oferta de emprego
Analista de Customer Success será responsável por garantir o sucesso dos clientes em projetos de integração entre sistemas, assegurando que as soluções implementadas atendam às necessidades de negócio e que os clientes obtenham o máximo valor da parceria.
Atuará como ponto de contato principal entre os clientes e a empresa, realizando reuniões de entendimento, acompanhando a esteira de entrega das soluções alinhando expectativas e realizando o pós venda dos clientes da carteira.
rincipais Responsabilidades.
companhar a jornada do cliente desde a implementação até a operação dos sistemas integrados, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade.
ealizar reuniões de alinhamento técnico e funcional com stakeholders internos e externos.
companhar o escopo dos projetos de integração, identificando e resolvendo possíveis impedimentos.
dentificar oportunidades de otimização e propor melhorias das soluções entregues.
er a ponte entre os clientes e as equipes técnicas, traduzindo necessidades de negócio em requisitos funcionais e técnicos.
tuar proativamente na carteira de clientes com o objetivo de prevenção do churn, incremento de receita com a oferta de produtos complementares e promoção de uma experiência positiva para o cliente em todas as etapas do relacionamento.
Detalhes da oferta
- Culture Designer
- 07/01/2025
- 07/04/2025
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... our team of 900 professionals is behind the success......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... flexible compensation models to choose from: fix and variable! loads of possibilities & tools for your personal......
Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo......
