ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (COSTUMER SUCCESS)
Descrição da oferta de emprego
Atividades:
Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente;
Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua;
Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes;
Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente;
Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente;
Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço;
Entre outras atividades pertinentes a função.
Requisitos:
Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em gera;
Familiaridade com plataformas de cursos on line, Google Drive, Zoom, Excel, etc.
Diferencial da vaga:
Experiencia em lançamentos digitais;
Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem;
Plano de carreira e crescimento profissional;
Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Integra RH Consultoria
- Indeterminado
- 03/01/2025
- 03/04/2025
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Qual será o seu desafio? garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a sua jornada junto à empresa; desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente; acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas; fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno; planejar, desenvolver......
Focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries... do you dream of launching your career in it, but need some experience to get started? do you believe that communication......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo......
Flexible compensation models to choose from: fix and variable! loads of possibilities & tools for your personal growth: udemy account, successors academy course, scribd subscription, and many more! active internal growth! 80+ talents from the customer success team have excelled in their positions throughout......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
Trabalhar em equipe e com atendimento ao cliente... aptidão para atendimento ao cliente com resolução prática e objetiva de problemas... atividade de comercio e serviço • declarações: dctf, efd - contribuições, sped icms/ipi, entre outras... • experiência no sistema dominio será um diferencial......
