ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE • CUSTOMER & ORDER MANAGEMENT
Descrição da oferta de emprego
Contexto da Área & Escopo da posição.
Principal ponto de contato para o time comercial, acompanhando desde a entrada do pedido até a sua entrega final no cliente.
Foco em melhoria contínua e oportunidades que possam acelerar as vendas e proporcionar uma excelente experiência para nossos clientes e steakholders.
Principais Atividades • Suportar a torre de controle que gerencia a parte logística de entrega, com acompanhamento de agendamentos e ocorrências de entrega.
• Acompanhar o E2E do ciclo do pedido, até a entrega.
• Responder de forma rápida todas as solicitações da equipe comercial, o que inclui questionamentos sobre preços, disponibilidade de produtos, status de pedido, detalhes de envio, dentre outros.
• Dar entrada nas ordens de devolução e identificar causas raízes a fim de minimizar/ erradicar itens devolvidos, assim como trabalhar nos ajustes necessários • Cumprir com os procedimentos padrões da empresa e orientações do código de conduta e exigências de Compliance.
Qualificações • Curso superior completo • Conhecimento em SAP • Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente (dentro e/ou fora da empresa).
• Sólidos conhecimentos em ferramentas tais como Microsoft Word, Excel, Power Point e Outlook.
• Conhecimento de Inglês é um diferencial.
• Habilidade para identificar e resolver problemas e desempenhar em situações que possuam um prazo delimitado de entrega.
• Capacidade analítica e facilidade em desenvolver planos de ação para oportunidades relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Ter forte senso de prioridade e organização.
Worker Type.
egular Primary Location.
an Pablo Additional Locations.
Job Posting Start Date.
Como líder global en bebidas alcohólicas, nuestras más de 200 marcas forman parte de las celebraciones diarias en más de 180 países.
Cuál es nuestra ambición? Queremos ser una de las empresas de productos de consumo con mejores resultados y más fiables y respectadas del mundo.
Desde que Arthur Guinness alquiló una fábrica de cervezas de Dublín durante años, hace unos 250 años, nos convertimos en una empresa definida por el carácter de las personas que trabajan aquí.
Alexander Walker necesitó una gran fortaleza de carácter para convencer a los capitanes de todos los barcos en el puerto de Glasgow para transportar barriles de Johnnie Walker hasta los cuatro confines del mundo.
Nada ha cambiado.
Estamos orgullosos de ser un equipo de más de personas talentosas.
Ellos hacen que nuestras marcas emblemáticas sean cada día más fuertes en todo el mundo y nosotros les ayudamos a llegar más lejos de lo que nunca imaginaron.
De hecho, les ayudamos a orientar el desarrollo de su carrera profesional ampliando sus funciones y ofreciéndoles fantásticas oportunidades de desarrollo Diageo es un lugar donde encontrarás una gran variedad de personalidades, experiencias y perspectivas, en cualquiera de nuestras sedes mundiales.
Esto genera un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde todas las personas pueden florecer.
Detalhes da oferta
- Diageo Brazil Ltda
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 28/12/2024
- 28/03/2025
Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
Trabalhar junto com os colegas de vendas para entender o que foi vendido a um cliente e como devemos gerenciar as expectativas durante todo o programa responder rapidamente a todos os e-mails/solicitações do cliente (temos orgulho de um tempo de resposta rápido e de sermos fáceis de trabalhar) estabelecer......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
