ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SR

Analista De Customer Success Sr - **Responsabilidades e atribuições** Você terá como atividades**:- Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários; - Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente; - Reunir feedbacks sobreo produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução; - Realizar negociações, upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade; - Acompanhar indicadoresde performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes; - Realizar a retenção declientes. **Requisitos e qualificações**- Graduação em Comunicação ou áreas correlatas; - Experiência sólida como Customer Success; - Experiência com negociação e vendas; - Ter atuado na empresa SaaS. **Seria muito legal se você tivesse**:- Vivência em startups; - Ter atuado diretamentecom Customer Success para sistemas de gestão financeira; - Ter atuado com clientes varejistas. **Informações adicionais** FAÇA PARTE DO NOSSO TIME!**Aqui você vai se sentir em casa, podendo **ser você mesmo! **Temos um ambiente preparado para você jogar **Play Station** **com seus colegas, fazer uma leitura ou bater-papo nos momentos livres. Nos preocupamos com seu bem-estar e praticidade no dia a dia! Por isso, você terá o **VR** **flexível no cartão Flash, para **nutrir sua saúde** e energias, dando o apoio que você merece!Pensando no seu desenvolvimento temos um **Programa Interno de Treinamentos** e **Parcerias com Instituições de Ensino** para que você nunca fique desatualizado ; ) **#partiuestudar**Aquium cuida do outro e nossos finters contam com **Assistência Médica **para cuidar da saúde, **Auxílio Creche** para os finterzinhos e **Dayoff **no dia do seu aniversário para descansar, ficar relax ou até mesmo se aventurar. Você tem a autonomia para trabalhar da sua casa e dentro da nossa nave, e contará com o **Auxílio Home Office** e o **Vale Transporte** **para os dias que trabalhar de forma presencial, mas o melhor de vir aqui é poder encontrar seus colegas, trocar experiências, aprender e até curtir um **Happy Hour** tomando uma brejinha pós trabalho por que ninguém é de ferro não é mesmo?!Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de **pessoas**, **produtos,** **tecnologia **e** educação**. Fomos desenvolvidos **POR **e **PARA** o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta. Fomos reconhecidos por dois anos consecutivos como uma das **100 Startups To Watch** e certificados pela **GPTW**, como **melhor empresa para se trabalhar**, **isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados nos nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor. Se você busca um ambiente onde a **autonomia** **e **responsabilidade **são valorizadas, onde a **confiança** **e** **colaboração **são pilares essenciais,** **e se deseja explorar oportunidades de **autoconhecimento** **e** **desenvolvimento** somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!****Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!**#SEJAUMFINTER